Nội dung chính

Chính sách bảo mật

Tóm lược Thông báo Quyền riêng tư + Thông báo khi thu thập

Cập nhật Tháng 7 năm 2023

Thương hiệu này là thành viên của gia đình thương hiệu của L’Oréal USA, Inc. Khi chúng tôi nói "Chúng tôi", "Của chúng tôi", hoặc "Chúng tôi", chúng tôi đang ám chỉ đến L’Oréal USA, Inc. Thông báo Tóm lược Quyền riêng tư này bổ sung Thông báo Quyền riêng tư của chúng tôi bằng cách cung cấp thông tin chính cho bạn về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân về bạn. Thông báo Tóm lược Quyền riêng tư này dành cho người tiêu dùng tại Hoa Kỳ.

Thông báo Quyền riêng tư chi tiết của chúng tôi mô tả các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn trực tiếp, từ sự tương tác của bạn với chúng tôi (trên trang web, ứng dụng di động và công cụ kỹ thuật số của chúng tôi (tổng hợp, "Trang web") và quảng cáo), và từ bên thứ ba; cách chúng tôi sử dụng nó; cách chúng tôi bảo vệ nó; và quyền lợi của bạn như là người tiêu dùng của chúng tôi. Khách thăm từ các quốc gia khác nên truy cập trang web thương hiệu L’Oréal cho khu vực của bạn. Có một thông báo quyền riêng tư riêng biệt nằm trên trang web L’OréalCareers dành cho người nộp đơn việc làm và một Thông báo Quyền riêng tư Khách hàng Doanh nghiệp riêng biệt dành cho cá nhân tương tác với L’Oréal theo cách chuyên nghiệp. Thông tin liên hệ của chúng tôi có sẵn ở cuối Thông báo Quyền riêng tư chi tiết trong phần "Cách liên hệ chúng tôi".

Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và vì mục đích gì?

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về một người cụ thể sẽ phụ thuộc vào, ví dụ, mối quan hệ hoặc tương tác của chúng tôi với người đó. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi, từ sự tương tác của bạn với trang web và nền tảng thương hiệu của chúng tôi, quảng cáo, truyền thông; từ bên thứ ba có sự cho phép của bạn để chia sẻ nó với chúng tôi; và tự động thu thập (như qua cookie và các công nghệ tương tự khác).

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

Các loại thông tin cá nhân

Ví dụ

Nhận dạng

  • Tên
  • Địa chỉ bưu điện
  • Số điện thoại
  • Số di động
  • Nhận dạng trực tuyến (ví dụ, ID Cookie/địa chỉ MAC)
  • Địa chỉ Giao thức Internet
  • Địa chỉ email
  • Tên tài khoản/tên người dùng
  • Tên tài khoản mạng xã hội hoặc biệt hiệu
  • Bộ nhận dạng thiết bị

Hoạt động Internet hoặc mạng tương tự

  • Lịch sử duyệt web
  • Thông tin đăng nhập tài khoản
  • Lịch sử tìm kiếm
  • Thông tin về tương tác của bạn với trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo và thông tin liên quan
  • Dữ liệu thiết bị thông minh và cảm biến

Thông tin thanh toán

  • Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
  • Thông tin để xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận

Đặc điểm được bảo vệ theo luật pháp

Đặc điểm của các nhóm hoặc lớp được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc liên bang. Ví dụ:

  • Tuổi (40 tuổi trở lên)
  • Chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia
  • Giới tính, nhận dạng giới tính, biểu hiện giới tính
  • Tình trạng hôn nhân

Thông tin mua hàng

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ được mua, thu được hoặc xem xét
  • Lịch sử mua sắm hoặc tiêu dùng khác hoặc xu hướng (ví dụ: thói quen làm đẹp, lo lắng về vẻ đẹp)
  • Hoạt động và đổi quà thưởng trung thành
  • Thông tin tài khoản
  • Hồ sơ dịch vụ khách hàng
  • Thông tin liên quan đến sức khỏe và an toàn
  • Nội dung do người dùng tạo ra (ví dụ: đánh giá và nhận xét về sản phẩm, v.v.)

Dữ liệu vị trí địa lý

Dữ liệu vị trí địa lý bao gồm thông tin như sau:

  • Thông tin vị trí chung chỉ ra vị trí vật lý chung của bạn hoặc thiết bị của bạn (ví dụ: địa chỉ IP hoặc mã zip)
  • Thông tin chính xác về vị trí của bạn nếu bạn cho phép chúng tôi (hoặc một bên thứ ba cung cấp thông tin cho chúng tôi) thu thập nó

Thông tin âm thanh hình ảnh

  • Ảnh mà bạn tải lên hoặc chia sẻ với chúng tôi
  • Video CCTV được ghi tại các cơ sở của chúng tôi
  • Ghi âm trung tâm cuộc gọi
  • Hình ảnh video

Thông tin cá nhân liên quan đến nghề nghiệp hoặc việc làm

  • Sự nghiệp/nghề nghiệp
  • Chứng chỉ nghề nghiệp (ví dụ: giấy phép nghề nghiệp)

Thông tin cá nhân khác được xem xét là thông tin cá nhân*

*Một số thông tin trong danh mục này cũng được đề cập trong các danh mục khác.

  • Tên
  • Chi tiết liên hệ như số điện thoại và địa chỉ
  • Tuổi
  • Chữ ký (bao gồm chữ ký điện tử)
  • Đặc điểm vật lý hoặc mô tả
  • Thông tin thanh toán
  • Địa chỉ
  • Số giấy phép lái xe hoặc số ID của tiểu bang
  • Giáo dục
  • Việc làm
  • Thông tin y tế/y tế

Sự suy luận dựa trên bất kỳ danh mục thông tin cá nhân nào này

Sự suy luận dựa trên thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo ra một bản tóm tắt về, ví dụ:

  • Sở thích làm đẹp và liên quan
  • Đặc điểm
  • Hành vi trên và ngoài trang web
  • Mẫu mua sắm
  • Nhóm dân số
  • Thông tin hộ gia đình

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin này trong gia đình các thương hiệu L’Oréal để:

  • Đáp ứng yêu cầu của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ, quản lý đơn đặt hàng của bạn và xử lý thanh toán;
  • Quản lý và quản lý tài khoản hoặc thành viên chương trình trung thành của bạn;
  • Gửi thông tin tiếp thị cho bạn, có thể được điều chỉnh cho "hồ sơ" của bạn dựa trên thông tin cá nhân chúng tôi biết về bạn và sở thích của bạn;
  • Cung cấp nội dung, dịch vụ, quảng cáo và ưu đãi được điều chỉnh và cá nhân hóa, bao gồm dựa trên đặc điểm và sở thích làm đẹp của bạn;
  • Đăng nội dung và đánh giá trên các trang web của chúng tôi, trang truyền thông xã hội của chúng tôi và các trang web của bên thứ ba liên quan bán lẻ hoặc trưng bày các thương hiệu và sản phẩm của chúng tôi;
  • Quản lý bất kỳ cuộc thi, khuyến mãi, khảo sát, cuộc thi hoặc cuộc thi bạn chọn tham gia
  • Quản lý, cải thiện và phát triển kinh doanh của chúng tôi,
  • Xác minh danh tính của bạn và phát hiện và ngăn chặn gian lận, và duy trì an ninh của sản phẩm, trang web và hệ thống của chúng tôi
  • Liên lạc với bạn, trả lời câu hỏi và tương tác với bạn, và tạo ra trải nghiệm tốt hơn
  • Cung cấp cho bạn các dịch vụ được yêu cầu hoặc hoàn tất các giao dịch bạn yêu cầu
  • Thu thập, đánh giá và theo dõi báo cáo về các sự kiện không mong muốn trong hoặc sau khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi
  • Hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của chúng tôi, bao gồm đáp ứng yêu cầu rủi ro, pháp lý và tuân thủ;
  • Thực hiện các điều khoản của chúng tôi và bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của chúng tôi, hoặc quyền lợi, tài sản và an toàn của người khác
  • Về quản trị doanh nghiệp, bao gồm sáp nhập, mua lại và tách ra, và tuân thủ các luật pháp áp dụng

Chúng tôi kết hợp thông tin chúng tôi thu thập thông qua một phương pháp (ví dụ: từ trang web hoặc quảng cáo kỹ thuật số của chúng tôi) với một phương pháp khác (ví dụ: một sự kiện ngoại tuyến). Ví dụ, nếu bạn có tài khoản với chúng tôi và đăng nhập, hoặc cung cấp thông tin cá nhân như email, chúng tôi liên kết thông tin chúng tôi quan sát về bạn với thông tin khác bạn hoặc một bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi làm điều này để có cái nhìn toàn diện hơn về sở thích của bạn về sản phẩm làm đẹp và dịch vụ của chúng tôi, từ đó cho phép chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn và với sự tùy chỉnh và sản phẩm làm đẹp tốt hơn. Mô tả chi tiết hơn về thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng thông tin này có sẵn trong phần "Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân" của Chính sách quyền riêng tư chi tiết.

Khi chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân?

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan và doanh nghiệp) giúp vận hành trang web, hoạt động kinh doanh và bán lẻ các sản phẩm của chúng tôi để tiếp tục sứ mệnh làm đẹp của L'Oréal. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi để hoàn tất giao dịch mà bạn yêu cầu khi luật pháp hoặc cơ quan chức năng yêu cầu và trong trường hợp bán hoặc tái cấu trúc công ty của chúng tôi. Tìm hiểu thêm thông tin có sẵn về cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong phần “Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân” trong thông báo chi tiết về quyền riêng tư của chúng tôi.

Chúng tôi không 'bán' thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi không bán và cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác của người tiêu dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, giống như nhiều công ty, chúng tôi chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập với bên thứ ba để cung cấp cho bạn những quảng cáo được cá nhân hóa từ chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba như nền tảng truyền thông xã hội để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của chúng tôi, hiển thị quảng cáo cho chúng tôi và đo lường hiệu quả của những quảng cáo đó trên các nền tảng đó. Các công ty này sử dụng thông tin cá nhân để cải thiện sản phẩm của họ và tối ưu hóa hệ thống nhắm mục tiêu quảng cáo của riêng họ. Ở một số khu vực pháp lý, loại hoạt động này được coi là (1) 'bán', (2) 'chia sẻ' hoặc 'sử dụng' thông tin cá nhân cho quảng cáo được nhắm mục tiêu hoặc cả hai và có quyền từ chối.

Để thực hiện quyền từ chối nếu có trong phạm vi quyền hạn của bạn, vui lòng sử dụng một hoặc nhiều cách sau:

  • Truy cập liên kết “Lựa chọn quyền riêng tư của bạn” ở cuối trang trang web của chúng tôi để gửi yêu cầu về thông tin cá nhân ngoại tuyến (không duyệt web).
  • Nhấp vào liên kết “Cài đặt cookie” ở cuối trang trang web của chúng tôi và thay đổi cài đặt liên quan đến thông tin cá nhân (duyệt web) trực tuyến.
  • Bật tín hiệu từ chối dựa trên trình duyệt, chẳng hạn như kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu. Khi luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ coi các tín hiệu từ chối dựa trên trình duyệt là yêu cầu từ chối bán/chia sẻ (hoặc sử dụng) thông tin cá nhân cho quảng cáo được nhắm mục tiêu cho trình duyệt của bạn. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản của bạn (nếu có), chúng tôi sẽ liên kết tín hiệu từ chối dựa trên trình duyệt với tài khoản của Bạn và áp dụng tín hiệu đó cho thông tin cá nhân ngoại tuyến.

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân về bạn miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động, bạn tương tác với chúng tôi khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn và khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và/hoặc quy định của chúng tôi, để giải quyết tranh chấp, quản lý các quyền của chúng tôi và để thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Chúng tôi không kiểm soát các tùy chọn và cài đặt quyền riêng tư nhất định được duy trì bởi các đối tác truyền thông xã hội của chúng tôi như Facebook và Twitter. Nếu bạn muốn thay đổi các cài đặt và tùy chọn đó, vui lòng truy cập trang cài đặt của trang truyền thông xã hội thích hợp.

Thông báo chi tiết về quyền riêng tư

Mục lục

  1. Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân
  2. Thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập và sử dụng
  3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân
  4. Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong bao lâu
  5. Lựa chọn về quyền riêng tư của bạn
  6. Thông tin bổ sung dành cho cư dân California
  7. Quyền riêng tư có sẵn theo luật pháp tiểu bang
  8. Thông tin trẻ em
  9. Bảo mật thông tin cá nhân về bạn
  10. Liên kết của bên thứ ba; Đăng nhập xã hội
  11. Thanh toán xuyên biên giới
  12. Cập nhật chính sách quyền riêng tư này
  13. Cách liên hệ với chúng tôi

1. Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ các loại nguồn sau. Chúng tôi kết hợp thông tin cá nhân đã thu thập từ một phương pháp (ví dụ: từ trang web, tương tác quảng cáo kỹ thuật số) với một phương pháp khác (ví dụ: sự kiện ngoại tuyến). Ví dụ: nếu bạn có tài khoản với chúng tôi và đăng nhập hoặc cung cấp thông tin cá nhân như email, chúng tôi sẽ liên kết thông tin chúng tôi quan sát về bạn với thông tin khác mà bạn hoặc bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi làm điều này để có góc nhìn toàn diện hơn về các sở thích đối với các sản phẩm và dịch vụ làm đẹp của chúng tôi, từ đó, cho phép chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn với nhiều tùy chỉnh hơn và các sản phẩm làm đẹp tốt hơn.

  1. a. Thông tin cá nhân bạn cung cấp

    Chúng tôi (trực tiếp hoặc bởi bên thứ ba thay mặt chúng tôi) thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trực tiếp khi tương tác với chúng tôi.
    Ví dụ:

    • Tạo và quản lý tài khoản. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trong quá trình tạo hoặc quản lý tài khoản với chúng tôi. Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin nhất định về bản thân, chẳng hạn như tên và địa chỉ email. Bạn có thể cung cấp thông tin cá nhân khác.

      Bạn cũng có thể đăng ký và đăng nhập vào trang web của chúng tôi hoặc các tính năng trò chuyện bằng tài khoản mạng xã hội của bạn, chẳng hạn như Facebook hoặc Google. Các nền tảng này có thể yêu cầu bạn cho phép chia sẻ một số thông tin nhất định với chúng tôi (ví dụ: tên, giới tính, ảnh hồ sơ) và tất cả thông tin được chia sẻ tuân theo chính sách quyền riêng tư của họ. Bạn có thể kiểm soát thông tin mà chúng tôi nhận được bằng cách thay đổi cài đặt quyền riêng tư của bạn do nền tảng truyền thông xã hội có liên quan cung cấp.

    • Đăng ký bản tin và tiếp thị. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn đăng ký nhận thông tin tiếp thị của chúng tôi.

    • Quản lý mua hàng và đặt hàng. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ chúng tôi, cho dù trên trang web của chúng tôi, tại một trong các địa điểm bán lẻ của chúng tôi hay ở nơi khác. Điều này bao gồm chi tiết thanh toán để hoàn tất giao dịch mua.

    • Trên nền tảng truyền thông xã hội của chúng tôi. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn đăng công khai trên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc khi bạn đề cập đến chúng tôi trên các nền tảng truyền thông xã hội.

    • Khuyến mãi. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trong quá trình bạn tham gia một cuộc thi, trò chơi, cuộc thi, khuyến mại, yêu cầu mẫu hoặc trả lời khảo sát.

    • Nội dung do người dùng tạo. Khi bạn gửi nội dung (chẳng hạn như hình ảnh hoặc xếp hạng và đánh giá trên một trong các trang web của chúng tôi hoặc bạn đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng lại nội dung bạn đã đăng trên mạng xã hội). Chúng tôi có thể yêu cầu bạn tham gia vào một cuộc khảo sát hoặc nghiên cứu chung. Nếu bạn chọn tham gia vào những hoạt động này, bạn có thể cung cấp thông tin cá nhân liên quan đến phản hồi của bạn.

    • Sử dụng các trang web và dịch vụ của chúng tôi. Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân trong khi sử dụng trang web của chúng tôi, chẳng hạn như hoàn thành biểu mẫu hoặc sử dụng các dịch vụ trên trang web của chúng tôi. Ví dụ: nếu bạn sử dụng tính năng trò chuyện trên trang web của chúng tôi, chúng tôi (và nhà cung cấp phần mềm trò chuyện bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho chúng tôi) sẽ thu thập thông tin cá nhân bạn chia sẻ trong quá trình tương tác, tương tác với công cụ trò chuyện của chúng tôi và bản ghi cuộc trò chuyện . Bạn có thể sử dụng các tính năng khác trên trang web của chúng tôi để yêu cầu bạn cấp quyền truy cập vào máy ảnh hoặc các tính năng khác trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Ví dụ: để kích hoạt các tính năng thực tế tăng cường mà chúng tôi cung cấp.

      Nếu bạn sử dụng một trong các tính năng dùng thử ảo của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ (các) hình ảnh của bạn, ví dụ: nếu bạn sử dụng tính năng chia sẻ trên mạng xã hội để gửi hình ảnh của mình cho bạn bè hoặc đăng trực tuyến hoặc nếu bạn lưu nó vào hồ sơ của bạn. Nếu bạn sử dụng một trong các công cụ làm đẹp trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập, chụp, sở hữu, lưu trữ hoặc lấy hình ảnh bạn cung cấp cũng như dữ liệu thu được hoặc tạo từ hình ảnh của bạn (bao gồm cả tính năng nhận dạng tự động các dấu hiệu khác nhau trên khuôn mặt có thể đủ điều kiện làm dữ liệu sinh trắc học, thông tin sinh trắc học hoặc mã định danh sinh trắc học theo các luật khác nhau)

    • Dịch vụ khách hàng. Khi bạn đặt câu hỏi liên quan đến thương hiệu của chúng tôi, sản phẩm của chúng tôi và công dụng của chúng hoặc giao dịch mua hoặc tài khoản của bạn.

    b. Thông tin cá nhân chúng tôi quan sát hoặc thu thập tự động

    Chúng tôi (trực tiếp hoặc bởi bên thứ ba) thu thập thông tin cá nhân mà chúng tôi quan sát về bạn tại các địa điểm thực tế của chúng tôi hoặc trên trang web của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi (hoặc các công ty bên thứ ba (ví dụ: Google) tự động thu thập thông tin cá nhân khi bạn sử dụng hoặc truy cập trang web của chúng tôi, cài đặt và sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi, xem quảng cáo của chúng tôi, tương tác với email hoặc các thông tin liên lạc khác của chúng tôi hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Thông tin cá nhân này được thu thập thông qua nhiều công nghệ, chẳng hạn như cookie, cookie Flash, thẻ JavaScript, bộ công cụ phát triển phần mềm, giao diện chương trình ứng dụng, đèn hiệu Web và các công nghệ khác được mô tả bên dưới. Thông tin được thu thập thông qua các phương tiện tự động bao gồm số nhận dạng (ví dụ: địa chỉ IP, ID thiết bị, ID cookie, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động), vị trí địa lý, thông tin thương mại và hoạt động mạng hoặc internet (ví dụ: dữ liệu luồng nhấp chuột, chẳng hạn như lịch sử duyệt web và tìm kiếm, các tương tác khác với Trang web của chúng tôi). Chúng tôi kết hợp thông tin cá nhân được thu thập tự động với thông tin cá nhân mà chúng tôi đã có về bạn.

    • Cookie và các công nghệ khác: Trang web, ứng dụng, email và quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ khác như thẻ pixel và đèn hiệu web. Những điều này sẽ thu thập dữ liệu hoạt động trực tuyến như ngày và giờ bạn truy cập Trang web, thời gian truy cập, phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng được sử dụng, URL bạn đến và truy cập cũng như cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi hoặc tương tác với email và các tin nhắn khác. Những công nghệ này được sử dụng giúp chúng tôi:

    • ✔ ghi nhớ thông tin của bạn để bạn không phải nhập lại,

    • ✔ theo dõi và hiểu cách Bạn sử dụng và tương tác với trang web của chúng tôi,

    • ✔ điều chỉnh trang web và quảng cáo của chúng tôi theo sở thích của bạn,

    • ✔ quản lý và đo lường khả năng sử dụng của trang web,

    • ✔ hiểu tính hiệu quả của nội dung của chúng tôi,

    • ✔ nâng cao trang web và các sản phẩm làm đẹp của chúng tôi, và

    • ✔ bảo vệ tính bảo mật và tính toàn vẹn của trang web của chúng tôi.

    • Email của chúng tôi bao gồm các pixel trong tin nhắn của chúng tôi để xác định xem bạn có mở và tương tác với chúng hay không. Trang web của chúng tôi cũng sử dụng cookie và các công nghệ khác để giúp theo dõi các mặt hàng bạn đã đưa vào giỏ hàng của mình, kể cả khi bạn đã từ bỏ giỏ hàng của mình và thông tin này được sử dụng để xác định thời điểm gửi lời nhắc giỏ hàng (bao gồm cả tin nhắn qua SMS).

    • Dịch vụ/Ứng dụng và Thiết bị Di động: Chúng tôi (trực tiếp hoặc bên thứ ba thay mặt chúng tôi) sử dụng các công nghệ thu thập thông tin từ điện thoại của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi hoặc thiết bị 'thông minh' của chúng tôi trong nhà bạn. Thông tin này có thể bao gồm số điện thoại di động của bạn hoặc số nhận dạng thiết bị khác (bao gồm số nhận dạng điện thoại di động (IDFA iOS và ID quảng cáo Android), ID Bluetooth hoặc số nhận dạng thiết bị khác), thông tin về điện thoại của bạn hoặc hệ điều hành của thiết bị khác, cách bạn sử dụng ứng dụng hoặc thiết bị và bị trí thực tế của bạn. Một số ứng dụng và công cụ dành cho thiết bị di động của chúng tôi cung cấp các dịch vụ chọn tham gia, định vị địa lý và thông báo đẩy.

    • ✔ Dịch vụ vị trí địa lý cung cấp nội dung và dịch vụ dựa trên vị trí, chẳng hạn như công cụ định vị cửa hàng, thời tiết địa phương, khuyến mại và nội dung được cá nhân hóa khác.

    • ✔ Thông báo đẩy có thể bao gồm giảm giá, nhắc nhở hoặc thông tin chi tiết về các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi tại địa phương. Hầu hết các thiết bị di động đều cho phép bạn tắt dịch vụ định vị hoặc thông báo đẩy.

    • Nếu bạn bật dịch vụ định vị, chúng tôi (hoặc bên thứ ba thay mặt cho chúng tôi) có thể thu thập thông tin vị trí, bao gồm thông tin về bộ định tuyến Wi-fi gần bạn nhất và ID di động của các tòa tháp gần bạn nhất để cung cấp nội dung dựa trên vị trí và dịch vụ. Ngoài ra, hầu hết các thiết bị di động sẽ cho phép bạn tắt tính năng chia sẻ hoặc đặt lại một số số nhận dạng thiết bị.

    • Phân tích tại cửa hàng; Ghi âm cuộc gọi: Chúng tôi (trực tiếp hoặc bởi các bên thứ ba thay mặt cho chúng tôi) có thể sử dụng một số dịch vụ không dây trong cửa hàng (chẳng hạn như mạng Wi-Fi và đèn hiệu Bluetooth) và camera để tự động thu thập thông tin về khách ghé thăm cửa hàng của chúng tôi.

    • ✔ Bộ định tuyến Wi-Fi của chúng tôi thu thập một số dữ liệu nhất định từ các thiết bị di động tương tác với bộ định tuyến, bao gồm thông tin về thiết bị di động của bạn (chẳng hạn như Địa chỉ MAC, dữ liệu cường độ tín hiệu và vị trí của thiết bị thu thập thông tin).

    • ✔ Đèn hiệu Bluetooth là thiết bị nhỏ phát tín hiệu Bluetooth để ánh xạ các thiết bị di động hỗ trợ Bluetooth ở gần. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu được thu thập từ các dịch vụ không dây tại cửa hàng này để cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động như lượng người qua lại và cách khách hàng di chuyển qua các cửa hàng của chúng tôi.

    • ✔ Chúng tôi cũng sử dụng camera trong và xung quanh các địa điểm bán lẻ của mình cho mục đích vận hành và phân tích, chẳng hạn như đo lường lưu lượng di chuyển. Camera cũng được sử dụng để đảm bảo an toàn, phát hiện gian lận, ngăn ngừa trộm cắp và mất mát cũng như bảo mật.

    • ✔ Chúng tôi cũng ghi lại các cuộc gọi dịch vụ khách hàng để đảm bảo chất lượng, lưu giữ bản ghi các cuộc trò chuyện bằng công cụ trò chuyện của chúng tôi (do bên thứ ba cung cấp) và nhật ký tương tác của bạn với hệ thống điện thoại tự động và các chương trình trò chuyện của chúng tôi.

    c. Thông tin cá nhân nhận được từ bên thứ ba:

    Chúng tôi nhận thông tin cá nhân từ các nguồn của bên thứ ba để cập nhật hoặc bổ sung thông tin cá nhân mà bạn cung cấp hoặc chúng tôi tự động thu thập. Chúng tôi kết hợp thông tin cá nhân này với thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập tự động hoặc trực tiếp từ bạn.

    • Tiếp thị liên kết (Affiliates). Chúng tôi nhận hoặc có quyền truy cập vào thông tin cá nhân từ các công ty và thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu chung của chúng tôi, cũng như công ty mẹ cuối cùng của chúng tôi là L'Oreal S.A.

    • Người dùng hoặc Cá nhân khác sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: Chúng tôi vận hành và quản lý các chương trình giới thiệu bạn bè hoặc các chương trình tương tự, trong đó chúng tôi thu thập địa chỉ email và thông tin liên hệ khác về bạn nếu một người mời bạn hoặc giới thiệu bạn.

    • Nhà cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi thực hiện các dịch vụ sẽ thu thập thông tin cá nhân và chia sẻ một số hoặc tất cả thông tin cá nhân này với chúng tôi. Ví dụ: nếu bạn cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ thông tin thanh toán trong tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ nhận lại phiên bản thẻ tín dụng được mã hóa từ bộ xử lý thanh toán của chúng tôi và nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn có thể cung cấp cho chúng tôi Thông tin Thanh toán cập nhật liên quan đến tín dụng. dịch vụ cập nhật tài khoản của tổ chức phát hành thẻ.

    • Truyền thông xã hội; Dịch vụ xác thực. Bạn cũng có thể tương tác với các thương hiệu của chúng tôi, sử dụng các tính năng, ứng dụng trò chuyện hoặc dùng thử và đăng nhập vào trang web của chúng tôi thông qua các nền tảng truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook (bao gồm Instagram) hoặc Google. Nếu bạn liên kết, kết nối hoặc đăng nhập vào một trong các trang web của chúng tôi bằng dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: Facebook, Google), chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi hoặc các nền tảng truyền thông xã hội chia sẻ với chúng tôi. Khi bạn tương tác với nội dung của chúng tôi trên hoặc thông qua phương tiện truyền thông xã hội hoặc các nền tảng, plugin, tích hợp hoặc ứng dụng khác của bên thứ ba, các nền tảng này có thể yêu cầu Bạn cho phép chia sẻ một số thông tin nhất định với chúng tôi (ví dụ: tên, giới tính, ảnh hồ sơ, lượt thích, sở thích , thông tin nhân khẩu học). Thông tin đó được chia sẻ với chúng tôi tuân theo chính sách quyền riêng tư của nền tảng bên thứ ba. Bạn có thể kiểm soát thông tin mà chúng tôi nhận được bằng cách thay đổi cài đặt quyền riêng tư của bạn do nền tảng truyền thông xã hội có liên quan cung cấp.

    • Giao dịch bạn đã yêu cầu. Chúng tôi nhận thông tin cá nhân về bạn từ bên thứ ba để hoàn tất giao dịch mà bạn yêu cầu. Ví dụ: nếu bạn thanh toán bằng PayPal, chúng tôi sẽ nhận lại thông tin từ PayPal để hoàn tất giao dịch.

    • Các nguồn khác. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn công khai, nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba hoặc thông qua các giao dịch như sáp nhập và mua lại. Ví dụ: Chúng tôi xác thực thông tin địa chỉ bưu điện bằng cách sử dụng dịch vụ của bên thứ ba hoặc bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi thông tin bổ sung về Bạn. Chúng tôi kết hợp thông tin đó với thông tin cá nhân khác mà chúng tôi lưu giữ về bạn.

      Các nguồn bên thứ ba này bao gồm các nhà cung cấp cung cấp cho chúng tôi dịch vụ, mạng quảng cáo, nhà cung cấp phân tích dữ liệu, tổ chức chính phủ, mạng truyền thông xã hội, các công ty xử lý thanh toán, các chi nhánh L'Oréal khác, nhà môi giới dữ liệu, các công ty giúp chúng tôi phát hiện các vấn đề gian lận và an toàn và các công ty đã nhận được sự cho phép của bạn để chia sẻ thông tin cá nhân với L'Oréal hoặc khi bên thứ ba cần chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi để hoàn tất giao dịch mà bạn yêu cầu. Điều này cũng bao gồm thông tin nhận được từ bên thứ ba về các cá nhân có chung sở thích hoặc thuộc tính (ví dụ: tóc đã qua xử lý màu, các cá nhân đã mua sản phẩm tương tự như sản phẩm chúng tôi bán) để tạo “phân khúc” người dùng, giúp Chúng tôi hiểu rõ hơn và tiếp thị sản phẩm của chúng tôi. khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.

      Thông tin này bao gồm dữ liệu tiếp thị và nhân khẩu học (bao gồm số nhận dạng, thông tin thương mại và mua hàng (ví dụ: sản phẩm bạn đã mua hoặc xem xét)), thông tin phân tích (bao gồm thông tin trực tuyến), thông tin internet hoặc trực tuyến, nhân khẩu học (ví dụ: bao gồm quốc tịch, chủng tộc, sắc tộc). ), vị trí địa lý và bản ghi ngoại tuyến cũng như các suy luận.

      Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ các công ty khác thu thập hoặc tổng hợp thông tin, bao gồm từ cơ sở dữ liệu công khai. Điều này có thể bao gồm thông tin không xác định về mô hình mua hàng, vị trí của người mua hàng và các trang web mà người tiêu dùng của chúng tôi quan tâm.

2. Thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập và sử dụng

Dưới đây là ví dụ về các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi sử dụng cũng như lý do và cách thức chúng tôi sử dụng chúng. Các thành viên khác của Tập đoàn L’Oréal có thể truy cập thông tin cá nhân về bạn khi họ thực hiện các dịch vụ thay mặt cho L’Oréal USA và, trừ khi bị cấm theo luật hiện hành, để sử dụng thay mặt họ cho các mục đích được mô tả trong thông báo này.

Ví dụ về hoạt động xử lý

Ví dụ về thông tin cá nhân được sử dụng

Thông tin cá nhân thực tế mà Chúng tôi sử dụng tùy thuộc vào hoàn cảnh thực tế và sự tương tác của Bạn với Chúng tôi, nhưng có thể bao gồm những thông tin sau:

Quản lý tài khoản: Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để tạo, quản lý và quản lý tài khoản của bạn hoặc tư cách thành viên chương trình khách hàng thân thiết. Bạn sẽ cần cung cấp số nhận dạng cơ bản và dữ liệu liên hệ để tạo tài khoản. Bạn có thể cần cung cấp mật khẩu (tùy thuộc vào việc bạn đăng ký bằng địa chỉ email hay sử dụng thông tin đăng nhập mạng xã hội do Google hoặc Facebook cung cấp.

Bạn có thể cung cấp thông tin cá nhân khác liên quan đến tài khoản của Bạn (chẳng hạn như dữ liệu tùy chọn, đặc điểm ngoại hình, thông tin liên quan đến sức khỏe, dữ liệu thanh toán (ví dụ: lưu phương thức thanh toán vào tài khoản của Bạn), nội dung do người dùng tạo hoặc dữ liệu âm thanh/hình ảnh (ví dụ: , thêm ảnh vào Tài khoản của bạn)).

Chúng tôi liên kết thông tin cá nhân khác mà chúng tôi thu thập về bạn với hồ sơ của bạn để giúp chúng tôi hiểu được sở thích và sở thích của bạn .

Hoàn thiện sản phẩm: Nếu bạn mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân về bạn để:

  • quản lý (các) đơn đặt hàng của bạn,
  • thực hiện các đơn đặt hàng và/hoặc hoàn thành các giao dịch bạn yêu cầu,
  • xử lý các khoản thanh toán của bạn,
  • cung cấp cho Bạn biên lai và xác nhận/cập nhật đơn đặt hàng,
  • theo dõi giá trị phiếu quà tặng và/hoặc quy đổi;
  • đồng thời quản lý và xử lý việc trả lại hàng (có thể yêu cầu số nhận dạng của chính phủ) hoặc các tranh chấp liên quan đến đơn đặt hàng.

Trên một số sản phẩm, bạn có thể chọn tham gia vào chương trình đặt hàng hoặc đăng ký định kỳ. Chúng tôi (và bên thứ ba thay mặt cho chúng tôi) sẽ xử lý thông tin cá nhân (ví dụ: mã sản phẩm, SKU, tần suất, địa chỉ email, ngày đặt hàng tiếp theo, thông tin thanh toán đã lưu, thông tin giao hàng) để xử lý và quản lý đơn đặt hàng hoặc đăng ký định kỳ của bạn. Cần có phương thức thanh toán đã lưu trong hồ sơ với chúng tôi để đặt hàng định kỳ/đăng ký.

Chúng tôi sử dụng bộ xử lý dịch vụ thanh toán để xử lý và xử lý các khoản thanh toán. Nếu bạn đồng ý lưu thẻ tín dụng vào tài khoản của mình, chúng tôi sẽ nhận lại thông tin thanh toán được mã hóa từ bộ xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi.

Chúng tôi cũng sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân về bạn để hoàn thành các giao dịch khác mà bạn đã yêu cầu, chẳng hạn như hỗ trợ thanh toán, vận chuyển và các phần thưởng khác từ các nhà cung cấp bên thứ ba đã chọn của bạn (ví dụ: xử lý thanh toán qua PayPal hoặc Apple Pay hoặc nhận vận chuyển miễn phí từ ShopRunner nếu bạn là thành viên ShopRunner); để thông báo cho bạn khi có sản phẩm bạn muốn mua hoặc để xử lý khoản đóng góp mà bạn có thể thực hiện tại thời điểm mua.

Các dịch vụ trực tuyến hoặc tại cửa hàng khác: Để cung cấp cho bạn dịch vụ được yêu cầu hoặc hoàn thành giao dịch mà bạn yêu cầu.

Ví dụ,

  • Để cho phép bạn dùng thử hầu như các sản phẩm của chúng tôi,
  • Để phân tích các đặc điểm cá nhân và vẻ đẹp của bạn để chúng tôi có thể đề xuất các sản phẩm và quy trình phù hợp (bao gồm các sản phẩm và quy trình dành riêng);
  • Để hiển thị cho bạn địa điểm bán lẻ gần nhất bán sản phẩm của chúng tôi và
  • Để cho phép bạn lên lịch các cuộc hẹn (và nhận lời nhắc cuộc hẹn) để tư vấn trực tiếp hoặc từ xa với các cố vấn sắc đẹp hoặc các trải nghiệm 1:1 khác.

Bạn có thể chọn cung cấp các đặc điểm thể chất và/hoặc thông tin sức khỏe và y tế liên quan đến một số dịch vụ này. Nếu bạn sử dụng một trong những tính năng hoặc công cụ làm đẹp ảo của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập, chụp, sở hữu, lưu trữ hoặc lấy hình ảnh bạn cung cấp và dữ liệu thu được hoặc tạo từ hình ảnh của bạn (bao gồm cả tính năng tự động nhận dạng các điểm đặc biệt khác nhau trên khuôn mặt) , có thể đủ điều kiện làm dữ liệu sinh trắc học hoặc suy ra các đặc điểm cơ thể, mối lo ngại về da hoặc dữ liệu nhân khẩu học về bạn.

Nhiều dịch vụ trong số này sẽ cho phép bạn nhập thông tin liên hệ (chẳng hạn như tên và email) để chúng tôi có thể gửi cho bạn kết quả (tức là gửi cho Bạn các thói quen hoặc đề xuất được đề xuất để phản hồi việc bạn sử dụng dịch vụ). Chúng tôi liên kết thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi (câu trả lời câu hỏi, thông tin bạn cung cấp, đặc điểm sắc đẹp, đề xuất, v.v.) với hồ sơ sắc đẹp của bạn để giúp chúng tôi hiểu sở thích và sở thích của bạn.

Chức năng của trang web: Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân về bạn để cho phép trang web và dịch vụ của chúng tôi hoạt động bình thường.

Ví dụ:

  • Đảm bảo hiển thị nội dung phù hợp;
  • Cho phép bạn thêm các mặt hàng vào hoặc mua các mặt hàng từ giỏ hàng của bạn,
  • Cho phép bạn đăng nhập (và giữ cho bạn đăng nhập),
  • Điền vào hoặc cạnh tranh các hình thức,
  • Thực hiện bất kỳ tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa nào được đính kèm với thiết bị hoặc tài khoản của bạn (ngôn ngữ, độ phân giải màn hình, tùy chọn phông chữ, v.v.),
  • Thực hiện khắc phục sự cố, cải thiện trải nghiệm người dùng và trang web của chúng tôi (ví dụ: thử nghiệm các ý tưởng và bố cục mới); Và

Cung cấp các tính năng và chức năng cho trang web của chúng tôi (ví dụ: dịch vụ trò chuyện trên web, đề xuất sản phẩm, sắp xếp dự đoán, tìm kiếm sản phẩm cũng như hệ thống nhận xét và xếp hạng). Các dịch vụ này được cung cấp bởi chúng tôi hoặc bên thứ ba thay mặt chúng tôi.

Nhận dạng:

  • Thông tin nhận dạng cơ bản, chẳng hạn như họ và tên, bí danh, tên tài khoản, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, chữ ký, tên người dùng, địa chỉ mạng xã hội hoặc thông tin nhận dạng tương tự
  • Thông tin nhận dạng chính phủ, chẳng hạn như số giấy phép lái xe hoặc số nhận dạng chính phủ khác
  • Thông tin nhận dạng trực tuyến, chẳng hạn như số nhận dạng thiết bị; địa chỉ giao thức internet (địa chỉ IP), cookie, đèn hiệu, thẻ pixel, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động hoặc số nhận dạng tương tự.

Thông tin cá nhân khác

  • Dữ liệu liên hệ, , chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.
  • Dữ liệu tùy chọn, chẳng hạn như loại đăng ký (tùy chọn liên hệ: email, SMS; cửa hàng hoặc kênh ưa thích; thông tin đặt hàng/đăng ký định kỳ), ngày tạo, ngày sửa đổi và trạng thái quyền.
  • Dữ liệu thanh toán hoặc dữ liệu tài chính khác, chẳng hạn như số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc thông tin thanh toán khác.
  • Các đặc điểm ngoại hình, chẳng hạn như mô tả cá nhân, màu da và loại da, màu tóc, màu mắt và các thông tin hồ sơ sắc đẹp khác mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi hoặc Chúng tôi thu thập.
  • Dữ liệu về sức khỏe và y tế, chẳng hạn như thông tin về tình trạng da (ví dụ: mụn trứng cá, bệnh rosacea) liên quan đến dịch vụ làm đẹp, trải nghiệm trực tuyến hoặc tại cửa hàng hoặc đề xuất sản phẩm.
  • Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như bất kỳ nội dung nào (ví dụ: văn bản, video, hình ảnh, xếp hạng và đánh giá, v.v.) Bạn tạo và/hoặc cung cấp cho chúng tôi (ví dụ: thông qua trang “Tài khoản của tôi”, liên hệ với chúng tôi, sử dụng chức năng trò chuyện trên trang web của chúng tôi, tin nhắn quà tặng/nhãn tùy chỉnh khác hoặc bằng cách tham gia vào một cuộc thi, trò chơi, khảo sát, v.v.).

Thông tin thương mại hoặc mua hàng, chẳng hạn như sản phẩm hoặc dịch vụ (ví dụ: phiếu quà tặng) đã mua, có được hoặc được xem xét (ví dụ: chi tiết đơn hàng, thông tin giao dịch, sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, trạng thái vận chuyển/trả lại, vị trí cửa hàng); lịch sử hoặc xu hướng mua hoặc tiêu dùng; và hoạt động trung thành và quy đổi (ví dụ: trạng thái trung thành, sự tham gia, số điểm kiếm được/đổi, v.v.).

Chúng tôi có thể thu thập (trong một số trường hợp nhất định) địa chỉ blockchain công khai, chẳng hạn như khi bạn mua NFT từ chúng tôi.

Đặc điểm của các lớp được bảo vệ

  • Dữ liệu nhân khẩu học, chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.
  • Dữ liệu sinh trắc học, chẳng hạn như loại đăng ký (tùy chọn liên hệ: email, SMS; cửa hàng hoặc kênh ưa thích; thông tin đặt hàng/đăng ký định kỳ), ngày tạo, ngày sửa đổi và trạng thái quyền.

Internet hoặc hoạt động mạng khác

  • Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như thông tin trình duyệt, kích thước bowser, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản, thông tin/loại thiết bị, cài đặt ngôn ngữ, thiết bị thông minh, dữ liệu cảm biến, ứng dụng email được sử dụng; kích thước/độ phân giải màn hình, vị trí địa lý được suy ra theo địa chỉ IP; nhà cung cấp dịch vụ internet và tên miền mạng.
  • Dữ liệu duyệt web, chẳng hạn như thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi; bạn đến từ đâu, chi tiết đăng nhập, vị trí, dữ liệu liên quan đến việc bạn điều hướng trang web của chúng tôi (ví dụ: cuộn, di chuyển chuột), trang/quảng cáo/nội dung bạn đã xem, nhấp hoặc nhấn, quảng cáo được hiển thị, thời lượng truy cập của bạn, sản phẩm Bạn đã tìm kiếm và/hoặc chọn tạo giỏ hàng của mình; và các email đã mở cũng như bất kỳ liên kết nào được nhấp qua.

Thông tin Âm thanh/Hình ảnh, chẳng hạn như ảnh chụp, hình ảnh, video và bản ghi âm giọng nói của bạn (bao gồm cả khi chúng tôi ghi âm các cuộc gọi dịch vụ khách hàng).

Vị trí địa lý, chẳng hạn như thông tin cho phép chúng tôi xác định vị trí của bạn, chẳng hạn như nếu Bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin vị trí của bạn, chúng tôi nhận được ước tính về vị trí địa lý (chẳng hạn như từ địa chỉ IP) hoặc nếu bạn cho phép thiết bị của bạn gửi cho chúng tôi thông tin vị trí địa lý chính xác .

Suy luận, sử dụng thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo ra một bản tóm tắt, chẳng hạn như sở thích và đặc điểm của một cá nhân, bao gồm vẻ đẹp và sở thích liên quan, đặc điểm, hành vi trong và ngoài trang web, mô hình mua hàng, nhân khẩu học, thông tin hộ gia đình

Để liên lạc với bạn. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để liên lạc với bạn về tài khoản của bạn hoặc để gửi cho bạn các thông tin liên lạc phi tiếp thị. Ví dụ,

  • Để gửi cho bạn thông báo về những thay đổi đối với chính sách của L’Oréal USA,
  • Để thông báo cho bạn nếu bạn giành được khuyến mãi giải thưởng hoặc cuộc thi khác, và
  • để gửi cho bạn email chào mừng khi bạn tạo tài khoản hoặc các thông tin liên lạc khác liên quan đến giao dịch, bao gồm gửi thông báo liên quan đến tài khoản, mua hàng, trả lại, trao đổi, đăng ký và đặt chỗ của Bạn.

Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cũng thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để:

  • cung cấp hỗ trợ,
  • trả lời các câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu (ví dụ: xử lý đơn đặt hàng qua điện thoại, cập nhật thông tin trên tài khoản của bạn, v.v.),
  • tương tác với bạn, và
  • để theo dõi và thực hiện các biện pháp khắc phục.

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua tính năng trò chuyện, chúng tôi (và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi) sẽ thu thập và lưu giữ bản ghi thông tin liên lạc của bạn với chúng tôi và các tương tác của bạn với công cụ trò chuyện của chúng tôi. Nếu bạn gọi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin về sự tương tác của bạn với hệ thống cuộc gọi của chúng tôi, cũng như các bản ghi âm giọng nói và bản ghi cuộc trò chuyện của bạn với chúng tôi. Điều này được sử dụng cho:

  • đào tạo và đảm bảo chất lượng,
  • đánh giá sự hài lòng của khách hàng,
  • thực hiện và theo dõi các biện pháp khắc phục,
  • cải thiện trang web, cửa hàng và dịch vụ khách hàng của chúng tôi, và
  • các mục đích khác được nêu trong thông báo này.

Điều này có thể bao gồm việc thu thập và sử dụng dữ liệu về sức khỏe và y tế, chẳng hạn như cho mục đích cảnh giác thẩm mỹ. Chúng tôi thu thập, đánh giá và giám sát các báo cáo về các sự kiện không mong muốn trong hoặc sau khi sử dụng sản phẩm của Chúng tôi và thực hiện các nghiên cứu liên quan đến việc sử dụng an toàn các sản phẩm của chúng tôi.

Nhận dạng:

  • Thông tin nhận dạng cơ bản, chẳng hạn như họ và tên, bí danh, tên tài khoản, email, địa chỉ gửi thư, chữ ký, tên người dùng, địa chỉ mạng xã hội (ví dụ: nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua các kênh xã hội) hoặc thông tin nhận dạng tương tự.
  • Thông tin nhận dạng trực tuyến, chẳng hạn như số nhận dạng thiết bị; địa chỉ giao thức internet (địa chỉ IP), cookie, đèn hiệu, thẻ pixel, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động hoặc số nhận dạng tương tự.

Thông tin cá nhân khác

  • Dữ liệu liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.
  • Dữ liệu tùy chọn, chẳng hạn như loại đăng ký (tùy chọn liên hệ: email, SMS; cửa hàng hoặc kênh ưa thích; thông tin đặt hàng/đăng ký định kỳ), ngày tạo, ngày sửa đổi và trạng thái quyền.
  • Dữ liệu thanh toán hoặc dữ liệu tài chính khác, chẳng hạn như số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc thông tin thanh toán khác.
  • Các đặc điểm ngoại hình, chẳng hạn như mô tả cá nhân, màu da và loại da, màu tóc, màu mắt và các thông tin hồ sơ sắc đẹp khác mà Bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập.
  • Dữ liệu về sức khỏe và y tế
  • Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như nội dung liên lạc của bạn với chúng tôi (bao gồm nội dung/bản ghi cuộc trò chuyện/cuộc gọi, nhật ký liên quan, nội dung tin nhắn do chúng tôi gửi/nhận hoặc bài đăng trên mạng xã hội hoặc tin nhắn riêng tư) và/hoặc bất kỳ nội dung nào khác mà bạn tạo và/hoặc cung cấp hoặc chia sẻ với Chúng tôi (tức là phản hồi khảo sát và điểm hài lòng của khách hàng).

Thông tin thương mại hoặc mua hàng, chẳng hạn như sản phẩm hoặc dịch vụ (ví dụ: phiếu quà tặng) đã mua, có được hoặc được xem xét (ví dụ: chi tiết đơn hàng, thông tin giao dịch, sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, trạng thái vận chuyển/trả lại, vị trí cửa hàng); lịch sử hoặc xu hướng mua hoặc tiêu dùng cũng như hoạt động và quy đổi về lòng trung thành (ví dụ: trạng thái trung thành, sự tham gia, điểm kiếm được/đổi, v.v.).

Thông tin Âm thanh/Hình ảnh, chẳng hạn như ảnh chụp, hình ảnh, video và bản ghi âm giọng nói của bạn (bao gồm cả khi chúng tôi ghi âm các cuộc gọi dịch vụ khách hàng).

Vị trí địa lý, chẳng hạn như thông tin cho phép chúng tôi xác định vị trí của bạn, chẳng hạn như nếu Bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin vị trí của bạn, chúng tôi nhận được ước tính về vị trí địa lý (chẳng hạn như từ địa chỉ IP) hoặc nếu bạn cho phép thiết bị của bạn gửi cho chúng tôi thông tin vị trí địa lý chính xác .

Internet hoặc hoạt động mạng khác

  • Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như thông tin trình duyệt, kích thước trình duyệt, thiết bị thông minh, cảm biến, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản, thông tin/loại thiết bị, cài đặt ngôn ngữ, ứng dụng email được sử dụng; kích thước/độ phân giải màn hình, nhà cung cấp dịch vụ internet và tên miền mạng.
  • Dữ liệu duyệt web, chẳng hạn như thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi; bạn đến từ đâu, chi tiết đăng nhập, vị trí, dữ liệu liên quan đến việc bạn điều hướng trang web của chúng tôi (ví dụ: cuộn, di chuyển chuột), trang/quảng cáo/nội dung bạn đã xem, nhấp hoặc nhấn, quảng cáo được hiển thị, thời lượng truy cập của bạn, sản phẩm Bạn đã tìm kiếm và/hoặc chọn tạo giỏ hàng của mình; và các email đã mở cũng như bất kỳ liên kết nào được nhấp qua.

Suy luận, sử dụng thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo ra một bản tóm tắt, chẳng hạn như sở thích và đặc điểm của một cá nhân, bao gồm vẻ đẹp và sở thích liên quan, đặc điểm, hành vi trong và ngoài trang web, mô hình mua hàng, nhân khẩu học, thông tin hộ gia đình

Tiếp thị và Khuyến mãi: Chúng tôi thu thập và sử dụng cá nhân để:

  • gửi hoặc hiển thị cho bạn nội dung, quảng cáo, ưu đãi và các thông tin tiếp thị khác được tùy chỉnh và cá nhân hóa (bao gồm qua email, tin nhắn văn bản, thư bưu điện hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu trực tuyến), bao gồm dựa trên thông tin cá nhân mà chúng tôi biết hoặc tìm hiểu về bạn, vẻ đẹp và đặc điểm ngoại hình, thông tin về sức khỏe và y tế, nội dung do người dùng tạo và sở thích của bạn,
  • hiển thị cho bạn thông tin tiếp thị trên các trang web khác, bao gồm trên phương tiện truyền thông xã hội và các trang web khác,
  • thay mặt bạn gửi nội dung tới bạn bè và gia đình của bạn (chương trình giới thiệu bạn bè); Và
  • quản lý mọi cuộc thi, chương trình khuyến mãi, khảo sát, rút thăm trúng thưởng, quà tặng hoặc cuộc thi mà bạn chọn tham gia.

Chúng tôi chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cá nhân có sẵn (chẳng hạn như số nhận dạng, Internet hoặc hoạt động mạng tương tự, thông tin thương mại, suy luận) với các bên thứ ba (bao gồm mạng tiếp thị và quảng cáo và nền tảng truyền thông xã hội), bao gồm bằng cách sử dụng cookie (và các công nghệ tương tự) trên trang web của chúng tôi , để phục vụ bạn các quảng cáo phù hợp và được cá nhân hóa, nghĩa là hiển thị cho bạn (A) quảng cáo trực tuyến về các sản phẩm mà bạn có thể quan tâm, dựa trên hành vi trước đây của bạn; và/hoặc (B) quảng cáo và nội dung trên nền tảng truyền thông xã hội hoặc các trang web và dịch vụ khác và trên các thiết bị khác. Vui lòng xem “Thông tin bổ sung về quảng cáo của chúng tôi” để biết thêm chi tiết.

Ví dụ: Chúng tôi có thể nhắm mục tiêu lại bạn bằng các tin nhắn dựa trên hành động bạn thực hiện trên trang web của chúng tôi, chẳng hạn như tin nhắn nhắc nhở giỏ hàng để hoàn tất đơn hàng của bạn khi bạn đã lưu giỏ hàng hoặc đặt sản phẩm vào giỏ hàng của mình mà không hoàn tất quy trình thanh toán. Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ khác để giúp theo dõi các mặt hàng bạn đã đưa vào giỏ hàng của mình kể cả khi bạn đã từ bỏ giỏ hàng của mình và thông tin này được sử dụng để xác định thời điểm gửi lời nhắc giỏ hàng (bao gồm cả tin nhắn qua SMS).

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi duy trì về bạn và những người khác (ví dụ: thông tin duyệt web và mạng, số nhận dạng cơ bản, số nhận dạng trực tuyến, dữ liệu liên hệ, dữ liệu tùy chọn, đặc điểm vật lý, thông tin y tế và sức khỏe, dữ liệu nhân khẩu học, nội dung do người dùng tạo, vị trí địa lý, suy luận, thông tin thương mại/mua hàng) để tạo các phân khúc đối tượng bao gồm các số nhận dạng để chúng tôi có thể tối ưu hóa và phân phối quảng cáo cho bạn, bao gồm cả trực tuyến (tức là quảng cáo trực tuyến cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm, dựa trên hành vi trước đó của bạn), và/hoặc trên các nền tảng truyền thông xã hội (ví dụ: Google, Meta, Snapchat, Amazon, Pinterest, TikTok). Ví dụ: Chúng tôi sẽ tạo những gì được gọi là 'đối tượng tùy chỉnh' bằng cách tải lên thông tin nhận dạng mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi hoặc chúng tôi đã thu được (email, số điện thoại, cookie hoặc ID thiết bị, thông tin nhận dạng khác, v.v.) lên nền tảng đang bán quảng cáo (chẳng hạn như như Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, v.v.). Chúng tôi cũng có thể sử dụng số nhận dạng để cung cấp cho bạn quảng cáo trên các trang web tham gia đấu giá trực tuyến khoảng không quảng cáo của họ.

Trang web của chúng tôi cũng sử dụng các tính năng do các công ty quảng cáo của chúng tôi (chẳng hạn như Google hoặc Facebook) cung cấp để thu thập và chia sẻ với họ thông tin cá nhân mà bạn nhập trên trang web của chúng tôi (chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email) ở dạng băm (ví dụ: “so khớp đối tượng” trên Facebook ” hoặc “chuyển đổi nâng cao”) của Google). Chúng tôi sử dụng thông tin này để kết nối tài khoản của bạn với các công ty này với các hoạt động của bạn trên Trang web của chúng tôi nhằm (i) nâng cao việc đo lường quảng cáo của chúng tôi và (ii) xác định các nhóm khách hàng giống nhau để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của riêng chúng tôi.

Xin lưu ý rằng các công ty này thường sử dụng thông tin cá nhân họ nhận được để cải thiện sản phẩm của họ và tối ưu hóa hệ thống nhắm mục tiêu quảng cáo của riêng họ.

Chúng tôi thêm thông tin tham gia hoặc tương tác với các quảng cáo của chúng tôi vào hồ sơ của bạn để chúng tôi có thể hiểu được sở thích và sở thích của bạn

Nội dung được cá nhân hóa: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và lưu trữ liên quan đến bạn và những người khác để đánh giá và hiểu sở thích cũng như sở thích của bạn (ví dụ: suy luận và dữ liệu phái sinh) nhằm cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Điều này giúp chúng tôi:

  • cá nhân hóa các đề xuất, hoạt động tiếp thị và nội dung dựa trên hồ sơ và sở thích của bạn;
  • hiển thị trang web của chúng tôi theo cách phù hợp (ví dụ: hiển thị cho bạn các sản phẩm mà chúng tôi tin rằng Bạn có thể thích); Và
  • cá nhân hóa hoạt động tiếp thị và các thông tin liên lạc khác mà bạn thấy hoặc nhận được từ chúng tôi.

Quản lý sự kiện: Thông tin cá nhân cũng được thu thập và sử dụng để lập kế hoạch và quản lý sự kiện, bao gồm đăng ký, tham dự, kết nối bạn với những người tham dự sự kiện khác và liên hệ với bạn về các sản phẩm và dịch vụ có liên quan.

    Nhận dạng:

    • Thông tin nhận dạng cơ bản, chẳng hạn như họ và tên, bí danh, email, địa chỉ gửi thư, tên tài khoản, chữ ký, tên người dùng, địa chỉ mạng xã hội hoặc thông tin nhận dạng tương tự
    • Thông tin nhận dạng trực tuyến, chẳng hạn như số nhận dạng thiết bị; địa chỉ giao thức internet (địa chỉ IP), cookie, đèn hiệu, thẻ pixel, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động hoặc số nhận dạng tương tự.

    Thông tin cá nhân khác

    • Dữ liệu liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.
    • Dữ liệu tùy chọn, chẳng hạn như loại đăng ký (tùy chọn liên hệ: email, SMS; cửa hàng hoặc kênh ưa thích; thông tin đặt hàng/đăng ký định kỳ), ngày tạo, ngày sửa đổi và trạng thái quyền.
    • Các đặc điểm ngoại hình, chẳng hạn như mô tả cá nhân, màu da và loại da, màu tóc, màu mắt và các thông tin hồ sơ sắc đẹp khác mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi hoặc Chúng tôi thu thập.
    • Dữ liệu về về sức khỏe và y tế., chẳng hạn như thông tin về tình trạng da (ví dụ: mụn trứng cá, bệnh rosacea) liên quan đến dịch vụ làm đẹp, trải nghiệm trực tuyến hoặc tại cửa hàng hoặc đề xuất sản phẩm.
    • Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như bất kỳ nội dung nào (ví dụ: văn bản, video, hình ảnh, xếp hạng và đánh giá, v.v.) bạn tạo và/hoặc cung cấp cho chúng tôi (ví dụ: thông qua trang “Tài khoản của tôi”, liên hệ với chúng tôi, sử dụng chức năng trò chuyện trên trang web của chúng tôi, sử dụng các dịch vụ có sẵn trên trang web hoặc cửa hàng của chúng tôi hoặc bằng cách tham gia vào một cuộc thi, trò chơi, khảo sát, v.v.).

    Thông tin thương mại hoặc mua hàng, chẳng hạn như sản phẩm hoặc dịch vụ (ví dụ: phiếu quà tặng) đã mua, có được hoặc được xem xét (ví dụ: chi tiết đơn hàng, thông tin giao dịch, sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, trạng thái vận chuyển/trả lại, vị trí cửa hàng); lịch sử hoặc xu hướng mua hoặc tiêu dùng; và hoạt động trung thành và quy đổi (ví dụ: trạng thái trung thành, sự tham gia, số điểm kiếm được/đổi, v.v.).

    Chúng tôi có thể thu thập (trong một số trường hợp nhất định) địa chỉ blockchain công khai, chẳng hạn như khi bạn mua NFT từ chúng tôi.

    Đặc điểm của các lớp được bảo vệ

    • Dữ liệu nhân khẩu học, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, chủng tộc, dân tộc và thông tin hộ gia đình, một số thông tin này có thể bao gồm các phân loại được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc liên bang.
    • Dữ liệu sinh trắc học, chẳng hạn như thông tin được coi là thông tin sinh trắc học hoặc mã định danh sinh trắc học theo luật tiểu bang.

    Internet hoặc hoạt động mạng khác

    • Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như thông tin trình duyệt, kích thước trình duyệt, thiết bị thông minh, cảm biến, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản, thông tin/loại thiết bị, cài đặt ngôn ngữ, ứng dụng email được sử dụng; kích thước/độ phân giải màn hình; Nhà cung cấp dịch vụ Internet và tên miền mạng; Và
    • Dữ liệu duyệt web, chẳng hạn như thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi; bạn đến từ đâu, chi tiết đăng nhập, vị trí, dữ liệu liên quan đến việc bạn điều hướng trang web của chúng tôi (ví dụ: cuộn, di chuyển chuột), trang/quảng cáo/nội dung bạn đã xem, nhấp hoặc nhấn, quảng cáo được hiển thị, thời lượng truy cập của bạn, sản phẩm Bạn đã tìm kiếm và/hoặc chọn tạo giỏ hàng của mình; và các email đã mở cũng như bất kỳ liên kết nào được nhấp qua.

    Thông tin Âm thanh/Hình ảnh, chẳng hạn như ảnh chụp, hình ảnh, video và bản ghi âm giọng nói của bạn.

    Vị trí địa lý, chẳng hạn như thông tin cho phép chúng tôi xác định vị trí của bạn, chẳng hạn như nếu Bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin vị trí của bạn, chúng tôi nhận được ước tính về vị trí địa lý (chẳng hạn như từ địa chỉ IP) hoặc nếu bạn cho phép thiết bị của bạn gửi cho chúng tôi thông tin vị trí địa lý chính xác .

    Suy luận, sử dụng thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo ra một bản tóm tắt, chẳng hạn như sở thích và đặc điểm của một cá nhân, bao gồm vẻ đẹp và sở thích liên quan, đặc điểm, hành vi trong và ngoài trang web, mô hình mua hàng, nhân khẩu học, thông tin hộ gia đình

Nội dung do người dùng tạo. Chúng tôi có thể cung cấp cho Bạn khả năng đăng nội dung mà người khác có thể đọc (trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ của bên thứ ba). Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để:

  • cung cấp cho bạn một diễn đàn để thảo luận,
  • sử dụng dịch vụ của chúng tôi,
  • để đặt câu hỏi và
  • để sử dụng và đăng nội dung bạn tạo và/hoặc chia sẻ với chúng tôi trên trang web của chúng tôi hoặc tại các địa điểm bán lẻ của chúng tôi.

Ví dụ: khi bạn gửi nội dung trên một trong các nền tảng truyền thông xã hội của chúng tôi hoặc chấp nhận việc chúng tôi sử dụng lại nội dung bạn đã đăng trên nền tảng truyền thông xã hội.

Xếp hạng và đánh giá. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để đăng xếp hạng/đánh giá hoặc nội dung của bạn trên trang web, các trang truyền thông xã hội của chúng tôi và các trang web bên thứ ba có liên quan bán lẻ hoặc giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của chúng tôi cũng như để liên lạc với bạn.

Ví dụ: Bạn có thể gửi đánh giá và nhận xét hoặc xếp hạng hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ trên trang web của chúng tôi. Để gửi thông tin này, bạn cần cung cấp thông tin khác, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, địa chỉ gửi thư hoặc số điện thoại và thông tin cá nhân khác. Chúng tôi (và nhà cung cấp dịch vụ xếp hạng và đánh giá bên thứ ba của chúng tôi) cũng sử dụng cookie (hoặc các công nghệ tương tự) để thu thập thông tin nhằm cung cấp dịch vụ, cho phép gửi nội dung do người dùng tạo và phân tích việc sử dụng.

Chúng tôi thêm nội dung do người dùng tạo vào hồ sơ làm đẹp mà chúng tôi duy trì về bạn để hiểu rõ hơn về sở thích và sở thích của bạn.

Xin lưu ý, thông tin cá nhân bạn cung cấp có thể được xuất bản trên các trang web hoặc phương tiện truyền thông công khai và những người khác có thể truy cập được. Chúng tôi không phải xuất bản bất kỳ nội dung nào bạn cung cấp (toàn bộ hoặc một phần).

Nhận dạng:

  • Thông tin nhận dạng cơ bản, chẳng hạn như họ và tên, bí danh, tên tài khoản, địa chỉ email, địa chỉ gửi thư, chữ ký, tên người dùng, địa chỉ mạng xã hội hoặc thông tin nhận dạng tương tự.
  • Thông tin nhận dạng trực tuyến, chẳng hạn như số nhận dạng thiết bị; địa chỉ giao thức internet (địa chỉ IP), cookie, đèn hiệu, thẻ pixel, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động hoặc số nhận dạng tương tự; và thông tin trình duyệt.

Thông tin cá nhân khác

  • Dữ liệu liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.
  • Các sở thích hoặc đặc điểm ngoại hình, chẳng hạn như mô tả cá nhân, màu da và loại da, màu tóc, màu mắt và các thông tin hồ sơ sắc đẹp khác mà bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập.
  • Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như bất kỳ nội dung nào (ví dụ: văn bản, ảnh, video, xếp hạng và đánh giá, nhận xét trên mạng xã hội, v.v.) bạn tạo và/hoặc cung cấp cho chúng tôi hoặc đăng công khai. Nội dung do người dùng tạo có thể bao gồm thông tin cá nhân khác mà bạn chọn đưa vào, chẳng hạn như thông tin mua hàng (tức là các sản phẩm bạn đã cân nhắc hoặc đã mua), dữ liệu đặc điểm cơ thể hoặc thông tin về tình trạng sức khỏe và y tế

Thông tin Âm thanh/Hình ảnh, chẳng hạn như ảnh chụp, hình ảnh, video và bản ghi âm.

Vị trí địa lý, chẳng hạn như thông tin cho phép chúng tôi xác định vị trí của bạn, chẳng hạn như nếu Bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin vị trí của bạn, chúng tôi nhận được ước tính về vị trí địa lý (chẳng hạn như từ địa chỉ IP) hoặc nếu bạn cho phép thiết bị của bạn gửi cho chúng tôi thông tin vị trí địa lý chính xác.

Internet hoặc hoạt động mạng khác

  • Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như thông tin trình duyệt, kích thước trình duyệt, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản, thông tin/loại thiết bị, cài đặt ngôn ngữ, ứng dụng email được sử dụng; kích thước/độ phân giải màn hình suy ra vị trí địa lý theo địa chỉ IP; nhà cung cấp dịch vụ internet và tên miền mạng.
  • Dữ liệu duyệt web, chẳng hạn như thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi, nơi bạn đến, dữ liệu liên quan đến việc bạn điều hướng các trang web của chúng tôi (ví dụ: cuộn, di chuyển chuột), trang/quảng cáo/nội dung Bạn đã xem, nhấp hoặc nhấn, nội dung được hiển thị và thời gian bạn ghé thăm.

Suy luận, sử dụng thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo ra một bản tóm tắt, chẳng hạn như sở thích và đặc điểm của một cá nhân, bao gồm vẻ đẹp và sở thích liên quan, đặc điểm, hành vi trong và ngoài trang web, mô hình mua hàng, nhân khẩu học, thông tin hộ gia đình

Quản lý chương trình khuyến khích tài chính. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân để triển khai và quản lý các ưu đãi tài chính của chúng tôi (ví dụ: phiếu giảm giá, hàng mẫu), phần thưởng và/hoặc các chương trình khách hàng thân thiết.x

Ví dụ: nếu bạn đăng ký nhận phiếu giảm giá hoặc hàng mẫu và cung cấp tên cũng như thông tin liên hệ của bạn, phiếu giảm giá hoặc hàng mẫu sẽ được gửi cho bạn. Chúng tôi sử dụng các bên thứ ba để giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ này và chúng tôi sẽ nhận được thông tin cá nhân liên quan đến sự tham gia của bạn (chẳng hạn như phiếu giảm giá, số nhận dạng cơ bản, số nhận dạng trực tuyến, dữ liệu liên hệ, thông tin thương mại hoặc mua hàng (ví dụ: tên chiến dịch và ID, mã phiếu giảm giá, hành động được thực hiện (xem phiếu giảm giá, in phiếu giảm giá, đổi phiếu giảm giá)); đối với mẫu, số nhận dạng cơ bản, số nhận dạng trực tuyến, dữ liệu liên hệ, thông tin về mẫu được yêu cầu, xếp hạng và thông tin đánh giá liên quan đến mẫu được yêu cầu). Chúng tôi và các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi sử dụng và phân tích thông tin cá nhân để xác định và phát hiện các yêu cầu gian lận (bao gồm dữ liệu trực tuyến, dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu duyệt web).

Đối với các chương trình khách hàng thân thiết, điều này có thể bao gồm việc thiết lập và xác minh tài khoản của Bạn, liên lạc với Bạn về chương trình, theo dõi phần thưởng/điểm Bạn kiếm được theo các điều khoản của chương trình khuyến khích tài chính và cung cấp cho Bạn các lợi ích liên quan đến chương trình này.

Chúng tôi có thể cung cấp các phần thưởng độc đáo do bên thứ ba cung cấp. Chúng tôi sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi điểm khách hàng thân thiết để lấy sản phẩm, tài liệu quảng cáo và các mặt hàng khác từ các bên thứ ba đó. Để làm như vậy, chúng tôi sẽ cần tiết lộ thông tin cá nhân về bạn (chẳng hạn như thông tin nhận dạng cơ bản, thông tin liên hệ, thông tin thương mại hoặc mua hàng) với các bên thứ ba để hoàn thành yêu cầu của bạn.

Chương trình giới thiệu bạn bè Chúng tôi cũng xử lý thông tin cá nhân (chẳng hạn như số nhận dạng cơ bản, số nhận dạng trực tuyến, dữ liệu liên hệ, thông tin thương mại hoặc mua hàng (loại phần thưởng, đổi phần thưởng/giá trị phần thưởng đã hoàn thành), dữ liệu kỹ thuật và duyệt web) để cung cấp các chương trình giới thiệu bạn bè trên một số sản phẩm của chúng tôi. Trang web. Điều này cho phép các cá nhân trên trang web của chúng tôi tạo mã hoặc gửi thông tin liên lạc cho bạn bè hoặc gia đình. Nếu bạn bè hoặc thành viên gia đình mua hàng bằng mã phiếu giảm giá hoặc bằng cách tương tác với thông tin liên lạc nhận được thì người giới thiệu sẽ nhận được phiếu giảm giá hoặc phần thưởng khác. Chúng tôi (và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi) cũng sử dụng cookie (hoặc các công nghệ tương tự) để thu thập thông tin nhằm cung cấp dịch vụ, phát hiện và ngăn chặn gian lận cũng như để phân tích và đo lường việc sử dụng.

Nhận dạng:

  • Thông tin nhận dạng cơ bản, chẳng hạn như họ và tên, bí danh, email, địa chỉ gửi thư, tên tài khoản, chữ ký, tên người dùng, địa chỉ mạng xã hội hoặc thông tin nhận dạng tương tự
  • Thông tin nhận dạng trực tuyến, chẳng hạn như số nhận dạng thiết bị, địa chỉ giao thức internet (địa chỉ IP), cookie, đèn hiệu, thẻ pixel, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động hoặc số nhận dạng tương tự (dấu vân tay đặt hàng) và thông tin trình duyệt.

Thông tin cá nhân khác

  • Dữ liệu liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.

Thông tin thương mại hoặc mua hàng, chẳng hạn như thông tin về kênh hoặc cửa hàng ưa thích, trạng thái khách hàng thân thiết, đăng ký tham gia khách hàng thân thiết hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng định kỳ, mua phiếu quà tặng; các sản phẩm được xem xét hoặc đã mua (ví dụ: chi tiết đơn hàng, thông tin giao dịch, sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, trạng thái vận chuyển/trả lại, vị trí cửa hàng) và lịch sử hoặc xu hướng mua hoặc tiêu dùng khác.

Internet hoặc hoạt động mạng khác

  • Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như thông tin trình duyệt, kích thước trình duyệt, thiết bị thông minh, cảm biến, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản, thông tin/loại thiết bị, cài đặt ngôn ngữ, ứng dụng email được sử dụng; kích thước/độ phân giải màn hình Vị trí địa lý được suy ra theo địa chỉ IP; Nhà cung cấp dịch vụ Internet và tên miền mạng
  • Dữ liệu duyệt web, chẳng hạn như thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi, nơi bạn đến, chi tiết đăng nhập, vị trí, dữ liệu liên quan đến việc điều hướng trang web của chúng tôi (ví dụ: cuộn, di chuyển chuột), trang/quảng cáo/nội dung bạn đã xem hoặc đã xem, nhấp hoặc nhấn, quảng cáo được hiển thị, thời gian truy cập của Bạn, các sản phẩm bạn đã tìm kiếm và/hoặc chọn để tạo giỏ hàng của bạn, các email đã mở và bất kỳ liên kết nào được nhấp qua.

Vì tính bảo mật và tính toàn vẹn cũng như để phát hiện và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập để:

  • Xác minh danh tính của Bạn và để phát hiện, điều tra, ngăn chặn hoặc thực hiện hành động liên quan đến hoạt động độc hại, lừa đảo, lừa đảo hoặc bất hợp pháp có thể xảy ra, bao gồm các giao dịch gian lận, nỗ lực thao túng hoặc vi phạm chính sách của chúng tôi;
  • Thực thi Điều khoản sử dụng của chúng tôi
  • Tiến hành điều tra an ninh và đánh giá rủi ro;
  • Xác minh hoặc xác thực thông tin do bạn cung cấp;
  • duy trì tính bảo mật và tính toàn vẹn của các sản phẩm, dịch vụ, trang web và hệ thống của chúng tôi; Và
  • Để bảo vệ các quyền, tài sản và sự an toàn của chúng tôi hoặc các quyền, tài sản và sự an toàn của người khác.

Truyền hình Mạch kín được sử dụng tại nhà kho và các địa điểm bán lẻ của chúng tôi để xác định và điều tra các mối lo ngại về trộm cắp hoặc bảo mật, trong khi các cuộc gọi điện thoại được ghi lại. Nếu bạn gặp sự cố hoặc vấn đề y tế khi đang ở một trong các địa điểm của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin về sức khỏe và y tế để ứng phó với sự cố đó cũng như cho các mục đích quản lý và tuân thủ.

Chúng tôi phân tích các tương tác của bạn với trang web, dịch vụ của chúng tôi hoặc địa điểm bán lẻ của chúng tôi, thông tin hồ sơ của bạn và thông tin cá nhân khác mà chúng tôi thu được về bạn (bao gồm số nhận dạng, thông tin thanh toán, thông tin thương mại, thông tin hoạt động trên Internet hoặc mạng khác, vị trí địa lý, âm thanh/hình ảnh thông tin). Chúng tôi cũng sử dụng các giải pháp do bên thứ ba cung cấp để phân tích các hoạt động của bạn trên trang web của chúng tôi cũng như thông tin liên quan đến các hoạt động trên và ngoài trang web của chúng tôi có thể liên kết với bạn, điều đó có thể hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập vào trang web của chúng tôi. Quá trình này có thể được hoàn thành tự động hoặc có thể có sự can thiệp của con người khi một người đưa ra quyết định cuối cùng.

Bạn có thể (i) gặp phải sự chậm trễ trong việc xử lý đơn đặt hàng/yêu cầu của bạn trong khi giao dịch của bạn đang được xem xét; và/hoặc (ii) bị hạn chế hoặc loại trừ khỏi lợi ích của dịch vụ.

Mặt khác, chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân để bảo vệ quyền và tài sản của chúng tôi cũng như các quyền, tài sản và sự an toàn của người khác.

Nhận dạng:

  • Thông tin nhận dạng cơ bản, chẳng hạn như họ và tên, bí danh, tên tài khoản, chữ ký, tên người dùng, địa chỉ mạng xã hội hoặc số nhận dạng tương tự
  • Thông tin nhận dạng trực tuyến, chẳng hạn như số nhận dạng thiết bị (địa chỉ MAC); địa chỉ giao thức internet (địa chỉ IP), cookie, đèn hiệu, thẻ pixel, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động hoặc số nhận dạng tương tự; và thông tin trình duyệt.

Thông tin cá nhân khác

  • Dữ liệu liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.
  • Dữ liệu tùy chọn, chẳng hạn như loại đăng ký (email, SMS), ngày tạo, ngày sửa đổi và trạng thái quyền.
  • Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như thông tin liên lạc của bạn với chúng tôi và bất kỳ nội dung nào khác mà bạn tạo hoặc cung cấp cho chúng tôi.
  • Dữ liệu về sức khỏe và y tế (ví dụ: biểu mẫu tham dự/khách thăm có thể thu thập dữ liệu phúc lợi/sức khỏe, dữ liệu được thu thập trong trường hợp xảy ra sự cố tại một trong các cơ sở của Chúng tôi).

Thông tin nhân khẩu học , chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, chủng tộc, dân tộc và thông tin hộ gia đình, một số thông tin trong số đó có thể bao gồm các phân loại được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc liên bang.

Internet hoặc hoạt động mạng khác

  • Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như thông tin trình duyệt, kích thước trình duyệt, thiết bị thông minh, dữ liệu cảm biến, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản, thông tin/loại thiết bị, cài đặt ngôn ngữ, ứng dụng email được sử dụng; kích thước/độ phân giải màn hình Nhà cung cấp dịch vụ Internet và tên miền mạng
  • Dữ liệu duyệt web, chẳng hạn như thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi, nơi bạn đến, vị trí được suy ra từ địa chỉ IP, dữ liệu liên quan đến việc bạn điều hướng các trang web của chúng tôi (ví dụ: cuộn, di chuyển chuột), trang/quảng cáo/nội dung bạn đã xem , được nhấp hoặc nhấn, quảng cáo được hiển thị và thời lượng bạn truy cập.

Điều này cũng bao gồm những gì Bạn đang làm trên thiết bị của mình, chẳng hạn như chuột của bạn có đang di chuyển hay không (điều này có thể giúp Chúng tôi (và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi) phân biệt con người với bot).

Thông tin Âm thanh/Hình ảnh, chẳng hạn như ảnh chụp, hình ảnh, video và bản ghi âm giọng nói của bạn (bao gồm cả khi Chúng tôi ghi âm các cuộc gọi dịch vụ khách hàng).

Thông tin thương mại hoặc mua hàng, chẳng hạn như thông tin về trạng thái khách hàng thân thiết, mức độ tham gia khách hàng thân thiết (điểm kiếm được/đổi), người mua phiếu quà tặng (ví dụ: tên người gửi, tên người nhận, email người nhận, tin nhắn); các sản phẩm được xem xét hoặc đã mua (ví dụ: chi tiết đơn hàng, thông tin giao dịch, sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, trạng thái vận chuyển/trả lại, thẻ thanh toán bị cắt ngắn, phương thức thanh toán, vị trí cửa hàng) và lịch sử hoặc xu hướng mua hoặc tiêu dùng khác.

Vị trí địa lý, chẳng hạn như thông tin cho phép chúng tôi xác định vị trí của bạn, chẳng hạn như nếu Bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin vị trí của bạn, chúng tôi nhận được ước tính về vị trí địa lý (chẳng hạn như từ địa chỉ IP) hoặc nếu bạn cho phép thiết bị của bạn gửi cho chúng tôi thông tin vị trí địa lý chính xác.

Suy luận, sử dụng thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo ra một bản tóm tắt, chẳng hạn như sở thích và đặc điểm của một cá nhân, bao gồm vẻ đẹp và sở thích liên quan, đặc điểm, hành vi trong và ngoài trang web, mô hình mua hàng, nhân khẩu học, thông tin hộ gia đình

Xác minh hoặc duy trì chất lượng hoặc sự an toàn của sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; Cải tiến sản phẩm. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân được thu thập để hiểu cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ, cơ sở và trang web của chúng tôi cũng như để xác thực các số liệu nhằm thông báo và cải thiện sản phẩm, dịch vụ, cơ sở và Trang web của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập, bao gồm thông qua khảo sát người tiêu dùng, nhật ký cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi, các hoạt động nghiên cứu thị trường khác và từ phân tích về cách trang web, sản phẩm, cơ sở và dịch vụ của chúng tôi được sử dụng (bao gồm cả qua cookie (và các công nghệ tương tự khác) ) trên Trang web của chúng tôi), để phát triển, nghiên cứu và thử nghiệm các cải tiến cho Trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

  • hiểu cách bạn tương tác với trang web và quảng cáo của chúng tôi (bao gồm cả việc tránh việc khách truy cập bị tính hai lần),
  • tiến hành kiểm toán và giám sát các giao dịch và cam kết;
  • đếm số lần hiển thị quảng cáo, xác minh vị trí và chất lượng quảng cáo của chúng tôi;
  • để xem liệu sản phẩm hoặc dịch vụ có hoạt động hay không và khắc phục sự cố và khắc phục nếu không;
  • để nâng cao hiệu quả của trang web, cửa hàng, dịch vụ khách hàng, việc cung cấp sản phẩm và thông tin liên lạc của chúng tôi,
  • để thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ và tính năng mới;
  • nhận được phản hồi;
  • tiến hành khảo sát và nghiên cứu khác về những gì khách hàng của chúng tôi có thể thích và những gì chúng tôi có thể làm tốt hơn;
  • phát triển sản phẩm và dịch vụ mới; Và
  • cho nghiên cứu và đổi mới của các nhà khoa học trong Tập đoàn L'Oreal, bao gồm thực hiện nghiên cứu nội bộ để phát triển và trình diễn công nghệ.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie (và các công nghệ theo dõi tương tự), bao gồm từ Google Analytics và Glassbox, cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng truy cập cũng như hiểu trang nào phổ biến nhất và ít phổ biến nhất. Chúng cũng giúp chúng tôi theo dõi và phát lại hành trình của khách truy cập trên trang web của chúng tôi. Những công cụ này giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập di chuyển xung quanh và tương tác với trang web của chúng tôi để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện trang web của chúng tôi. Những công nghệ này cũng giúp chúng tôi hiểu được thời điểm khách truy cập thực hiện một số hành động nhất định. Ví dụ: chúng tôi có thể biết tần suất các nút trên trang web của chúng tôi được nhấp vào và sản phẩm nào được đánh giá hoặc mua. Nó cũng giúp chúng tôi hiểu có bao nhiêu khách truy cập đã truy cập trang web của chúng tôi sau khi tương tác với quảng cáo của chúng tôi và những hành động họ thực hiện.

Ngoài ra, trong các cửa hàng bán lẻ của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ không dây trong cửa hàng (chẳng hạn như mạng Wi-Fi dành cho khách và đèn hiệu Bluetooth) và camera để tự động thu thập thông tin về khách ghé thăm các cửa hàng của Chúng tôi (ví dụ: số lượng lưu lượng truy cập, mô hình lưu lượng truy cập).

  • Bộ định tuyến Wi-Fi của chúng tôi thu thập một số dữ liệu nhất định từ các thiết bị di động tương tác với bộ định tuyến, bao gồm thông tin về thiết bị di động của bạn (chẳng hạn như Địa chỉ MAC, dữ liệu cường độ tín hiệu và vị trí của cảm biến quan sát thiết bị).
  • Đèn hiệu Bluetooth là thiết bị nhỏ phát tín hiệu Bluetooth để ánh xạ các thiết bị di động hỗ trợ Bluetooth ở gần.
  • Máy ảnh phân tích video trực tiếp để xác định đường đi mà mọi người đi qua các cửa hàng bán lẻ của - Chúng tôi và/hoặc để xác định các đặc điểm về mọi người như ước tính độ tuổi hoặc giới tính.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu được thu thập từ các dịch vụ không dây tại cửa hàng này để cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động như lượng người qua lại và cách khách hàng di chuyển qua các cửa hàng của Chúng tôi để cải thiện cách bố trí các cửa hàng của Chúng tôi và cung cấp các sản phẩm mà khách hàng của Chúng tôi quan tâm nhất.

Nội dung được đăng công khai. Ngoài ra, chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được cung cấp công khai, bao gồm thông tin được đăng công khai trên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc khi Bạn đề cập đến Chúng tôi trên các nền tảng truyền thông xã hội (chẳng hạn như tên phương tiện truyền thông xã hội, ảnh và/hoặc bất kỳ nhận xét nào được đề cập trong bài đăng của Bạn), để hiểu rõ hơn cách người tiêu dùng xem các sản phẩm/dịch vụ của Chúng tôi và tương tác với Chúng tôi (ví dụ: lắng nghe trên mạng xã hội -Chúng tôi có thể sử dụng các bài đăng công khai trên mạng xã hội để xác định xu hướng làm đẹp)

Nhận dạng:

  • Thông tin nhận dạng cơ bản, chẳng hạn như họ và tên, bí danh, tên tài khoản, email, địa chỉ gửi thư, chữ ký, tên người dùng, địa chỉ mạng xã hội hoặc thông tin nhận dạng tương tự
  • Thông tin nhận dạng trực tuyến, chẳng hạn như số nhận dạng thiết bị; địa chỉ giao thức internet (địa chỉ IP), cookie, đèn hiệu, thẻ pixel, số nhận dạng quảng cáo trên thiết bị di động hoặc số nhận dạng tương tự; và thông tin trình duyệt.

Thông tin cá nhân khác

  • Dữ liệu liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ nhà, địa chỉ giao hàng, (các) số điện thoại, (các) số điện thoại di động, (các) địa chỉ email, v.v.
  • Dữ liệu tùy chọn, chẳng hạn như loại đăng ký (tùy chọn liên hệ: email, SMS; tùy chọn mua sắm), ngày tạo, ngày sửa đổi và trạng thái quyền.
  • Các đặc điểm ngoại hình, chẳng hạn như mô tả cá nhân, màu da và loại da, màu tóc, màu mắt và các thông tin hồ sơ sắc đẹp khác mà bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập.
  • Dữ liệu về sức khỏe và y tế, chẳng hạn như tình trạng y tế liên quan đến tình trạng da (ví dụ: mụn trứng cá, bệnh rosacea) liên quan đến dịch vụ làm đẹp, trải nghiệm trực tuyến hoặc tại cửa hàng hoặc đề xuất sản phẩm.
  • Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như thông tin liên lạc của bạn với chúng tôi và bất kỳ nội dung nào khác mà bạn tạo hoặc cung cấp cho chúng tôi (ví dụ: xếp hạng và đánh giá, thông tin liên lạc với chúng tôi, phản hồi khảo sát)

Thông tin thương mại hoặc mua hàng, chẳng hạn như thông tin về kênh hoặc cửa hàng ưa thích, trạng thái khách hàng thân thiết, mức độ tham gia khách hàng thân thiết (điểm kiếm được/đổi), thông tin đăng ký hoặc liên quan đến đơn hàng định kỳ, thông tin phiếu quà tặng (ví dụ: tên người gửi, tên người nhận, email người nhận, tin nhắn , quy đổi/giá trị); các sản phẩm được xem xét hoặc đã mua cũng như lịch sử hoặc xu hướng mua hoặc tiêu dùng khác.

Đặc điểm của các lớp được bảo vệ

  • Dữ liệu nhân khẩu học, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, chủng tộc, dân tộc và thông tin hộ gia đình, một số trong đó có thể bao gồm các phân loại được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc liên bang
  • Dữ liệu sinh trắc học, chẳng hạn như thông tin được coi là thông tin sinh trắc học hoặc mã định danh sinh trắc học theo luật tiểu bang.

Internet hoặc hoạt động mạng khác

  • Dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như thông tin trình duyệt, kích thước bowser, thiết bị thông minh, dữ liệu cảm biến, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản, thông tin/loại thiết bị, cài đặt ngôn ngữ, ứng dụng email được sử dụng; kích thước/độ phân giải màn hình, vị trí địa lý được suy ra theo địa chỉ IP; nhà cung cấp dịch vụ internet và tên miền mạng
  • Dữ liệu duyệt web, chẳng hạn như thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi; bạn đến từ đâu, chi tiết đăng nhập, vị trí, dữ liệu liên quan đến việc bạn điều hướng trang web của chúng tôi (ví dụ: cuộn, di chuyển chuột), trang/quảng cáo/nội dung bạn đã xem, nhấp hoặc nhấn, quảng cáo được hiển thị, thời lượng truy cập của bạn, sản phẩm Bạn đã tìm kiếm và/hoặc chọn tạo giỏ hàng của mình; và các email đã mở cũng như bất kỳ liên kết nào được nhấp qua.

Thông tin Âm thanh/Hình ảnh, chẳng hạn như ảnh chụp, hình ảnh, video và bản ghi âm giọng nói của bạn (bao gồm cả khi chúng tôi ghi âm các cuộc gọi dịch vụ khách hàng).

Vị trí địa lý, chẳng hạn như thông tin cho phép chúng tôi xác định vị trí của bạn, chẳng hạn như nếu Bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin vị trí của bạn, chúng tôi nhận được ước tính về vị trí địa lý (chẳng hạn như từ địa chỉ IP) hoặc nếu bạn cho phép thiết bị của bạn gửi cho chúng tôi thông tin vị trí địa lý chính xác .

Suy luận, thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo bản tóm tắt, chẳng hạn như sở thích và đặc điểm của một cá nhân, bao gồm sắc đẹp và sở thích liên quan, đặc điểm, hành vi trong và ngoài trang web, mô hình mua hàng, nhân khẩu học, thông tin hộ gia đình



Thông tin bổ sung về quảng cáo của chúng tôi (bao gồm Quảng cáo dựa trên sở thích): Chúng tôi cung cấp nội dung, dịch vụ, quảng cáo và ưu đãi phù hợp và được cá nhân hóa, bao gồm dựa trên thông tin cá nhân mà chúng tôi biết về bạn cũng như các đặc điểm và sở thích về vẻ đẹp của bạn.

Khi chúng tôi gửi hoặc hiển thị nội dung hoặc thông tin liên lạc được cá nhân hóa, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tạo ra những suy luận về bạn. Chúng tôi sử dụng những suy luận này để hiển thị cho bạn các quảng cáo hoặc nội dung khác mà chúng tôi tin rằng bạn muốn xem. Điều này có nghĩa là chúng tôi thu thập thông tin cá nhân về bạn như được mô tả ở trên và chúng tôi tập trung thông tin cá nhân này và phân tích nó để đánh giá và cố gắng xác định sở thích, mối quan tâm hoặc nhu cầu cá nhân của bạn. Ví dụ: dựa trên thông tin chúng tôi thu thập, chúng tôi có thể kết luận rằng bạn quan tâm đến một số sản phẩm và dịch vụ nhất định mà chúng tôi cung cấp và sau đó chúng tôi gửi hoặc hiển thị thông tin liên lạc hoặc nội dung phù hợp với những sở thích, mối quan tâm hoặc nhu cầu đó.

Chúng tôi có thể nhận ra thông tin của bạn trên các thiết bị khác nhau mà Bạn sử dụng hoặc đăng nhập (ví dụ: máy tính hoặc thiết bị di động.). Chúng tôi có thể nhận ra rằng một cookie hoặc ID thiết bị (tức là từ máy tính) có thể được kết nối với một thiết bị khác (tức là điện thoại thông minh) bằng cookie hoặc ID thiết bị hoặc đăng nhập. Điều này có thể dẫn đến việc Bạn tìm kiếm một trong các sản phẩm của chúng tôi trên một thiết bị nhưng sau đó lại nhìn thấy quảng cáo về sản phẩm đó trên một thiết bị khác. Biết được một người hoặc hộ gia đình đang sử dụng thiết bị nào giúp chúng tôi hạn chế số lần bạn có thể nhìn thấy cùng một quảng cáo trên các thiết bị khác nhau. Chúng tôi cũng có thể kết hợp thông tin chúng tôi thu thập từ thiết bị của Bạn với thông tin khác mà chúng tôi có về Bạn, chẳng hạn như thông tin tài khoản, dịch vụ, lịch sử giao dịch và tương tác với trang web của chúng tôi.

Other Purposes. Chúng tôi tham gia vào quảng cáo dựa trên sở thích. Chúng tôi sử dụng các công ty bên thứ ba để phân phát quảng cáo phù hợp với sở thích cá nhân của bạn dựa trên cách Bạn duyệt và mua sắm trực tuyến, cũng như cung cấp các dịch vụ liên quan đến quảng cáo như đo lường hiệu suất và mức độ tương tác với quảng cáo của chúng tôi, cung cấp thông tin phân tích, sở thích và sở thích . Trong một số trường hợp, các nhà cung cấp mạng quảng cáo, nền tảng xã hội, nhà tài trợ và/hoặc nhà cung cấp phân tích này có thể sử dụng công nghệ theo dõi của riêng họ để thu thập thông tin về thiết bị, cách sử dụng và tương tác trực tuyến của bạn nhằm mục đích điều chỉnh quảng cáo (cho sản phẩm của chúng tôi hoặc cho sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty khác) dựa trên sở thích hoặc mối quan tâm đã biết hoặc suy ra từ dữ liệu được thu thập. Chúng tôi sử dụng tính năng quảng cáo của Google Analytics để chia sẻ thông tin với Google về việc bạn sử dụng trang web này nhằm cho phép chúng tôi phân phối nội dung hoặc quảng cáo có liên quan và được cá nhân hóa cho bạn trên các trang web khác. Chúng tôi đã bật các tính năng Quảng cáo Google Analytics sau: Tiếp thị lại với Google Analytics (cho phép Chúng tôi tạo đối tượng người dùng dựa trên hành vi của người dùng trên trang web của chúng tôi, để chúng tôi có thể sử dụng đối tượng đó để phân phối quảng cáo của chúng tôi (ví dụ: người dùng đã xem một sản phẩm nhưng không thêm vào giỏ hàng có thể nhận được quảng cáo cho mặt hàng đó, trong khi người dùng đã thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất việc mua hàng có thể nhận được quảng cáo cho mặt hàng còn lại trong giỏ hàng), Báo cáo hiển thị trên Mạng hiển thị của Google, Báo cáo nhân khẩu học và sở thích của Google Analytics cũng như các dịch vụ tích hợp yêu cầu Google Analytics thu thập dữ liệu cho mục đích quảng cáo, bao gồm thu thập dữ liệu qua cookie tiếp thị và số nhận dạng. Các công ty này sẽ sử dụng thông tin cá nhân họ nhận được để cải thiện sản phẩm của riêng họ và tối ưu hóa hệ thống nhắm mục tiêu quảng cáo của riêng họ.

  1. Hoạt động kinh doanh hàng ngày và cải tiến sản phẩm. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập cho các mục đích khác được yêu cầu hợp lý cho hoạt động hàng ngày, chẳng hạn như kế toán, thu các khoản thanh toán đến hạn và nợ Chúng tôi, báo cáo tài chính, phân tích kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh chiến lược và hoạt động, quản lý bất động sản và quản lý chi phí.
  2. Quản trị doanh nghiệp. Chúng tôi cũng sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập để lập kế hoạch, quản lý và thực hiện tái cơ cấu, cắt giảm nhân sự hoặc các chương trình thay đổi khác, đánh giá hoặc tiến hành sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ Công ty của chúng tôi. tài sản, cho dù là hoạt động liên tục hay là một phần của thủ tục phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tương tự, trong đó thông tin cá nhân của Chúng tôi nằm trong số tài sản được chuyển giao.
  3. Tuân thủ luật pháp và quy định. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập để tuân thủ luật pháp địa phương, tiểu bang và liên bang; thực thi các quyền và nghĩa vụ hợp pháp của chúng tôi; và cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến khiếu nại pháp lý, báo cáo vi phạm hoặc cáo buộc được đưa ra bởi, chống lại hoặc liên quan khác và để tuân thủ các yêu cầu hợp pháp của cơ quan công quyền, yêu cầu khám phá điện tử hoặc khi luật hiện hành yêu cầu hoặc cho phép , lệnh của tòa án, quy định của chính phủ hoặc cơ quan quản lý.

3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân

Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi:

Chúng tôi dựa vào các bên thứ ba để thực hiện nhiều hoạt động kinh doanh thay mặt cho chúng tôi. Các nhà cung cấp dịch vụ cũng có thể sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích kinh doanh nội bộ của riêng họ, chẳng hạn như cải tiến quy trình hoặc sản phẩm. Ví dụ:

  • Các bên thứ ba hỗ trợ và giúp đỡ chúng tôi trong việc cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số và thương mại điện tử như lắng nghe xã hội, dịch vụ định vị cửa hàng, chương trình khách hàng thân thiết, câu đố và tìm sản phẩm, thu thập tên và tạo khách hàng tiềm năng, quản lý danh tính, xếp hạng và đánh giá, công cụ và dịch vụ tư vấn từ xa, đề xuất sản phẩm, phân loại dự đoán, tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ được cá nhân hóa, công cụ dùng thử ảo, phiếu giảm giá, lòng trung thành, quản lý chương trình giới thiệu bạn bè, quản lý quan hệ khách hàng, công cụ quản lý dữ liệu, cung cấp đăng ký hoặc mua hàng định kỳ, mua và đổi thẻ quà tặng, dịch vụ lấy mẫu và đổi quà; các tính năng trò chuyện trên web và các công cụ quản lý nội dung do người dùng tạo;

  • Các đại lý quảng cáo, tiếp thị, kỹ thuật số và truyền thông xã hội, nhà cung cấp phân tích và nhà cung cấp để giúp chúng tôi phân phối quảng cáo, tiếp thị và chiến dịch, phân tích hiệu quả của chúng, hiểu cách người tiêu dùng sử dụng Trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cũng như các địa điểm bán lẻ của chúng tôi và để quản lý liên hệ và câu hỏi của bạn. Ví dụ: các nhà cung cấp:
    • giúp chúng tôi gửi thư trực tiếp, email và tin nhắn tiếp thị qua SMS,

    • cá nhân hóa trang web của chúng tôi,

    • giúp chúng tôi quản lý các sự kiện của chúng tôi,

    • phân phối quảng cáo của chúng tôi (ví dụ: nền tảng bên cầu, máy chủ quảng cáo, tối ưu hóa nội dung) và

    • phân tích khách hàng của chúng tôi.
  • Các bên thứ ba hỗ trợ và giúp đỡ chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ CNTT, chẳng hạn như nhà cung cấp nền tảng, dịch vụ lưu trữ, quản lý dữ liệu chính, bảo trì và hỗ trợ trên cơ sở dữ liệu của chúng tôi cũng như trên phần mềm và ứng dụng của chúng tôi có thể chứa dữ liệu về bạn;

  • Các bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi dịch vụ tư vấn trong lĩnh vực nghiên cứu và phân tích thị trường cũng như giúp chúng tôi thu thập phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;

  • Các bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi phát hiện và ngăn chặn bot và gian lận, quản lý pháp lý, tuân thủ và rủi ro;

  • Các bên thứ ba cung cấp việc xử lý đơn hàng, thực hiện, vận chuyển và quản lý hoàn trả; cung cấp thông báo giao hàng và vận chuyển, người xử lý các giao dịch và thanh toán; cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, đồng thời đánh giá sự hài lòng của khách hàng;

  • Các bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi vì mục đích chăm sóc khách hàng và cảnh giác thẩm mỹ.

Các danh mục thông tin cá nhân được chia sẻ (tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của giao dịch kinh doanh) với các bên thứ ba này bao gồm số nhận dạng, hoạt động trên Internet hoặc mạng, dữ liệu vị trí địa lý, thông tin mua hàng, phân loại được bảo vệ, thông tin liên quan đến nghề nghiệp hoặc việc làm, thông tin nghe nhìn, các danh mục khác thông tin cá nhân, sinh trắc học, thông tin định vị địa lý, thông tin thanh toán, thông tin khác và các suy luận được tạo ra từ các loại thông tin nêu trên. Giao dịch bạn đã yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý

Thông tin cá nhân cũng có thể được chia sẻ để hoàn thành giao dịch mà Bạn yêu cầu. Ví dụ: các khoản thanh toán Bạn thực hiện để thanh toán hàng hóa và dịch vụ thông qua một số Trang web của chúng tôi được hoàn thành bằng hệ thống thanh toán trực tuyến của bên thứ ba (ví dụ: Apple Pay, PayPal). Ngoài ra, bạn có thể chọn sử dụng các dịch vụ mua ngay trả tiền sau có sẵn trên Trang web của chúng tôi (ví dụ: Trả sau) hoặc nhận giao hàng miễn phí thông qua các dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: ShopRunner). Để tạo điều kiện thuận lợi cho yêu cầu của bạn, các danh mục thông tin cá nhân như số nhận dạng, hoạt động trên Internet hoặc mạng tương tự, thông tin liên hệ và thông tin mua hàng sẽ được chia sẻ để hoàn tất giao dịch mà bạn yêu cầu.

Ngoài ra, một số trang web của chúng tôi có thể cung cấp cơ hội đăng nội dung lên diễn đàn công cộng hoặc cung cấp nội dung do người dùng tạo. Ví dụ: cung cấp xếp hạng và đánh giá về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cấp cho Chúng tôi quyền lưu trữ nội dung do người dùng tạo; đăng trên các trang hoặc kênh truyền thông xã hội của chúng tôi; hoặc tham gia các cuộc thi, blog hoặc video. Nội dung này nhằm mục đích sử dụng công cộng và chúng tôi có thể hiển thị nội dung này. Sau khi được hiển thị công khai, thông tin đó có thể được người khác thu thập và sử dụng. Nếu bạn quyết định gửi thông tin hoặc cho phép chúng tôi đăng thông tin đó lên các diễn đàn công cộng này thì thông tin sẽ được công khai.

Các bên thứ ba khác (Mạng quảng cáo và Công ty quảng cáo):Chúng tôi chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cá nhân có sẵn (chẳng hạn như số nhận dạng, Internet hoặc hoạt động mạng tương tự, thông tin thương mại, suy luận) với mạng tiếp thị và quảng cáo cũng như nền tảng truyền thông xã hội của bên thứ ba để phục vụ Bạn và quảng cáo được cá nhân hóa trên các trang web và dịch vụ khác cũng như trên các thiết bị khác. Ví dụ: khi bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, chúng tôi sử dụng thông tin đó để tối ưu hóa quảng cáo của mình, phục vụ quảng cáo cho bạn và đo lường hiệu suất quảng cáo. Chúng tôi thường thực hiện việc này bằng cách tải thông tin nhận dạng mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi hoặc chúng tôi có được (email, số điện thoại, cookie hoặc ID thiết bị, thông tin nhận dạng khác, v.v.) lên nền tảng bán quảng cáo (chẳng hạn như Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, v.v.) .). Chúng tôi có thể sử dụng cùng dữ liệu đó để quảng cáo cho Bạn trên các trang web tham gia đấu giá trực tuyến khoảng không quảng cáo của họ.

Ngoài ra, khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi, chúng tôi sử dụng cookie (hoặc các công nghệ tương tự khác) từ bên thứ ba. Thông tin do các công ty này thu thập được sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn nhằm hiển thị cho Bạn quảng cáo có liên quan trên các trang web khác hoặc với các thiết bị khác được kết nối với bạn (quảng cáo trên nhiều thiết bị) bởi chúng tôi hoặc các công ty khác và bao gồm số nhận dạng, hoạt động trên Internet hoặc mạng, thông tin thương mại và các suy luận được tạo ra từ những điều đã nói ở trên. Liên quan đến quảng cáo hoặc trang web của chúng tôi, bạn có thể được yêu cầu nhận thông tin và/hoặc đề nghị tiếp thị từ người khác hoặc đồng ý chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba.

Một số trang web của chúng tôi có các tính năng như plugin, tiện ích hoặc các công cụ khác do bên thứ ba cung cấp. Các công cụ này thu thập thông tin nhận dạng cùng với hoạt động trên Internet hoặc mạng tương tự (ví dụ: địa chỉ IP và trang Bạn đang truy cập). Nếu bạn tương tác với các plugin, tiện ích hoặc công cụ khác như vậy thì thông tin bổ sung có thể được chia sẻ. Ví dụ: nếu bạn sử dụng tính năng “thích” của Facebook, Facebook có thể đăng ký thông tin thực tế là Bạn đã “thích” một sản phẩm và có thể đăng thông tin đó lên Facebook. Việc sử dụng thông tin này không bị chi phối bởi thông báo về quyền riêng tư của chúng tôi.

Các công ty này sử dụng thông tin cá nhân họ nhận được để cải thiện sản phẩm của họ và tối ưu hóa hệ thống nhắm mục tiêu quảng cáo của riêng họ.

Tập đoàn L'Oréal; Chuyển giao kinh doanh:

Các thành viên khác của Tập đoàn L’Oréal có thể truy cập thông tin về Bạn khi họ thực hiện các dịch vụ thay mặt cho L’Oréal USA và, trừ khi bị cấm theo luật hiện hành, để sử dụng thay mặt họ cho các mục đích được mô tả trong thông báo này. Vui lòng truy cập trang web của Tập đoàn L’Oréal để biết thêm thông tin chi tiết về Tập đoàn L’Oreal, các thương hiệu và địa điểm của Tập đoàn. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin về Bạn, bao gồm thông tin được thu thập thông qua cookie (và các công nghệ tương tự) giữa nhóm thương hiệu L'Oreal USA của chúng tôi để hài hòa và cập nhật thông tin Bạn chia sẻ với chúng tôi, để thực hiện thống kê dựa trên đặc điểm của bạn và để điều chỉnh chúng tôi. thông tin liên lạc.

Khi chúng tôi tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi (hoặc các chi nhánh của chúng tôi) có thể bán hoặc mua tài sản hoặc bị một công ty khác mua lại, sáp nhập hoặc đầu tư vào. Nếu một thực thể khác mua lại chúng tôi hoặc tài sản của chúng tôi hoặc tài sản liên quan đến trang web hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi, thông tin cá nhân và bất kỳ thông tin nào khác mà chúng tôi đã thu thập có thể được tiết lộ cho thực thể đó như một trong những tài sản được chuyển nhượng. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân nhất định khi cần thiết trước khi hoàn thành giao dịch đó hoặc các giao dịch công ty như tài chính hoặc tái cơ cấu, cho người cho vay, kiểm toán viên và cố vấn bên thứ ba, bao gồm luật sư và nhà tư vấn, như một phần của quá trình thẩm định hoặc khi cần thiết. để lên kế hoạch cho một giao dịch. Nếu bất kỳ thủ tục phá sản hoặc tái tổ chức nào được thực hiện bởi chúng tôi hoặc chống lại chúng tôi, tất cả thông tin đó có thể được coi là tài sản của chúng tôi và do đó có thể được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.

Tiết lộ pháp lý; An ninh và bảo vệ quyền:

L’Oréal USA có thể chuyển giao và tiết lộ thông tin, bao gồm thông tin cá nhân về Bạn và bất kỳ thông tin nào khác mà chúng tôi đã thu thập, cho các bên thứ ba để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và tuân thủ; khi chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí rằng luật pháp yêu cầu điều đó; hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tiến hành điều tra. Ví dụ: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân để đáp lại trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án và các yêu cầu hợp pháp khác của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật, bao gồm cả việc đáp ứng các yêu cầu tiết lộ về an ninh quốc gia hoặc thực thi pháp luật. Điều này có thể bao gồm các cơ quan quản lý, tổ chức chính phủ và cơ quan thực thi pháp luật. Ngoài ra, nó có thể bao gồm một số tiết lộ nhất định mà Chúng tôi bắt buộc phải thực hiện theo luật hiện hành, chẳng hạn như cung cấp (kể cả cho công chúng) tên của người rút thăm trúng thưởng hoặc người chiến thắng cuộc thi.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi chúng tôi tin rằng làm như vậy là cần thiết để bảo vệ các dịch vụ, trang web, quyền và tài sản của chúng tôi hoặc các quyền, tài sản và sự an toàn của người khác. Ví dụ: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân để (i) ngăn chặn, phát hiện, điều tra và ứng phó với gian lận, hoạt động và truy cập trái phép, hoạt động bất hợp pháp và lạm dụng dịch vụ và Trang web; (ii) các tình huống liên quan đến các mối đe dọa tiềm ẩn đối với sức khỏe, sự an toàn hoặc quyền hợp pháp của bất kỳ cá nhân hoặc bên thứ ba nào; hoặc (iii) thực thi và phát hiện, điều tra cũng như thực hiện hành động ứng phó với các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân liên quan đến kiện tụng và các khiếu nại hoặc thủ tục pháp lý khác mà Chúng tôi tham gia, cũng như cho các chức năng kế toán, kiểm toán, tuân thủ, lưu trữ hồ sơ và pháp lý nội bộ của chúng tôi.

4. Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong bao lâu?

Theo quy trình lưu trữ hồ sơ định kỳ của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa một số hồ sơ nhất định có chứa thông tin cá nhân mà Bạn đã gửi qua trang web. Chúng tôi không có nghĩa vụ lưu trữ thông tin cá nhân đó vô thời hạn và từ chối mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến việc tiêu hủy thông tin cá nhân đó. Ngoài ra, bạn nên lưu ý rằng không phải lúc nào cũng có thể xóa hoàn toàn hoặc xóa tất cả thông tin về bạn khỏi cơ sở dữ liệu của Chúng tôi mà không có một số dữ liệu còn sót lại vì các bản sao lưu và các lý do khác.

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân về Bạn miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động, bạn tương tác với chúng tôi, khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn và khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và/hoặc quy định của Chúng tôi, để giải quyết tranh chấp, quản lý các quyền của chúng tôi và để thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Chúng tôi không kiểm soát các tùy chọn và cài đặt quyền riêng tư nhất định được duy trì bởi các đối tác truyền thông xã hội của chúng tôi như Facebook và Twitter. Nếu Bạn muốn thay đổi các cài đặt và tùy chọn đó, bạn có thể làm như vậy bằng cách truy cập trang cài đặt của trang truyền thông xã hội thích hợp.

5. Lựa chọn quyền riêng tư của bạn

  • Email:

    Bạn có thể thay đổi tùy chọn của mình và hủy đăng ký dịch vụ email từ các thương hiệu của chúng tôi bằng cách: (i) sửa đổi thông tin người dùng đã đăng ký của bạn trên trang web; (ii) gửi email cho chúng tôi đến địa chỉ được liệt kê trong phần Liên hệ với chúng tôi ở cuối Thông báo này; hoặc (iii) làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong thông tin liên lạc mà bạn nhận được

  • Tin nhắn văn bản SMS:

    Chúng tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nếu bạn đồng ý nhận tin nhắn từ một trong các thương hiệu của chúng tôi. Bạn có thể hủy tin nhắn văn bản từ một thương hiệu bất cứ lúc nào bằng cách nhắn tin “DỪNG”. Sau khi bạn gửi “DỪNG” chúng tôi có thể gửi cho bạn một tin nhắn văn bản bổ sung để xác nhận rằng Bạn đã hủy đăng ký. Nếu bất cứ lúc nào bạn có thắc mắc về tin nhắn văn bản, vui lòng nhắn tin “HELP”. Tốc độ tin nhắn và dữ liệu có thể được áp dụng.

  • Thông báo đẩy; Gỡ cài đặt ứng dụng di động:

    Bạn có thể từ chối nhận thông báo đẩy hoặc cho phép chúng tôi truy cập dữ liệu vị trí bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh các quyền trong thiết bị di động của bạn. Một số tính năng trên trang web có thể yêu cầu quyền truy cập vào máy ảnh hoặc các tính năng khác của thiết bị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt hoặc thiết bị của bạn để kiểm soát quyền truy cập vào máy ảnh hoặc các tính năng khác. Bạn có thể dừng mọi hoạt động thu thập thêm thông tin bằng các ứng dụng di động của Chúng tôi bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng di động đó. Xin lưu ý rằng nếu Bạn gỡ cài đặt ứng dụng di động khỏi thiết bị di động của bạn, số nhận dạng duy nhất được liên kết với thiết bị di động của bạn sẽ tiếp tục được lưu trữ. Nếu bạn cài đặt lại ứng dụng trên cùng một thiết bị di động, chúng tôi sẽ có thể liên kết lại mã nhận dạng này với các giao dịch và hoạt động trước đó của bạn.

  • Vị trí địa lý và vị trí trong cửa hàng:

    Bạn có thể ngăn thiết bị di động của bạn chia sẻ dữ liệu vị trí của bạn bằng cách điều chỉnh các quyền trên thiết bị di động của Bạn hoặc trong ứng dụng liên quan.

  • Cookie, theo dõi và quảng cáo dựa trên sở thích:

    Nếu bạn không muốn chấp nhận cookie, bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình bằng cách nhấp vào liên kết “Cài đặt Cookie” nằm ở cuối trang chủ của trang web. Bạn không thể tắt các cookie thiết yếu. Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt của mình để thông báo cho bạn khi bạn nhận được cookie, điều này cho phép bạn chọn có chấp nhận hay không; hoặc đặt trình duyệt của bạn tự động từ chối bất kỳ cookie nào. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số tính năng và dịch vụ trên trang web của chúng tôi có thể không hoạt động bình thường vì chúng tôi có thể không nhận ra và liên kết bạn với tài khoản của bạn . Ngoài ra, những ưu đãi mà chúng tôi cung cấp khi bạn ghé thăm chúng tôi có thể không phù hợp với bạn hoặc không phù hợp với sở thích của bạn . Để tìm hiểu thêm về cookie, vui lòng truy cập https://www.allaboutcookies.org.

    Bạn có thể từ chối nhận quảng cáo được nhắm mục tiêu thông qua Trang từ chối Sáng kiến Quảng cáo Mạng (NAI) hoặc trang Từ chối của Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số. Các tùy chọn dành riêng cho Thiết bị, vì vậy nếu bạn sử dụng nhiều thiết bị, bạn nên chọn không tham gia trên từng thiết bị. Bạn cũng có thể từ chối một số chương trình quảng cáo được nhắm mục tiêu nhất định bằng cách nhấp vào biểu tượng Lựa chọn quảng cáo xuất hiện ở chân trang Trang web của chúng tôi và có thể xuất hiện trên quảng cáo của chúng tôi. Ngay cả khi bạn từ chối nhận quảng cáo được nhắm mục tiêu, bạn vẫn có thể thấy quảng cáo của chúng tôi khi bạn đang duyệt, nhưng chúng có thể không được nhắm mục tiêu đến bạn dựa trên sở thích của bạn.

    Một số mạng xã hội (chẳng hạn như Facebook), cho phép bạn thực hiện các lựa chọn quảng cáo, hạn chế thu thập dữ liệu và xóa lịch sử của Bạn trên nền tảng đó. Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi đã cung cấp các liên kết đến một số mạng xã hội:

    Facebook - https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=education_page Instagram - https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=education_page Twitter - https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads Google - https://adssettings.google.com/authenticated

  • Không theo dõi (“Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu”):

    Theo luật của một số tiểu bang, các nhà điều hành trang web và dịch vụ trực tuyến phải tiết lộ cách họ phản hồi với tín hiệu 'không theo dõi' của trình duyệt web. L'Oréal USA hiện không thực hiện hành động phản hồi với tín hiệu Không theo dõi vì tiêu chuẩn thống nhất cho phản hồi đó vẫn chưa được thiết lập. Tuy nhiên, khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi sẽ coi các tín hiệu dựa trên trình duyệt như Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu là yêu cầu từ chối bán/chia sẻ thông tin cá nhân.

  • Dịch vụ phân tích khác:

    Chúng tôi sử dụng một số dịch vụ phân tích nhất định, chẳng hạn như Google Analytics, để thu thập thông tin về lượt truy cập trang web của chúng tôi hoặc việc sử dụng ứng dụng di động. Chúng tôi cũng sử dụng tính năng quảng cáo của Google Analytics để chia sẻ thông tin với Google về việc bạn sử dụng trang web này nhằm cho phép chúng tôi phân phối nội dung hoặc quảng cáo có liên quan và được cá nhân hóa cho bạn trên các trang web khác. Chúng tôi đã bật các tính năng quảng cáo Google Analytics sau: Tiếp thị lại với Google Analytics, Báo cáo hiển thị trên Mạng hiển thị của Google, Báo cáo sở thích và nhân khẩu học của Google Analytics cũng như các dịch vụ tích hợp yêu cầu Google Analytics thu thập dữ liệu cho mục đích quảng cáo, bao gồm thu thập dữ liệu qua cookie tiếp thị và số nhận dạng . bạn có thể tìm hiểu thêm về cách Google Analytics xử lý thông tin tại đây: Điều khoản sử dụng của Google AnalyticsChính sách bảo mật của Google. Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt plugin trình duyệt Google Analytics có sẵn tại đây để cho phép Bạn tắt Google Analytics trên tất cả các trang web. Để tìm hiểu thêm về Google Analytics, bao gồm cả việc chọn không tham gia Google Analytics, hãy nhấp vào đây. Liên quan đến phân tích được sử dụng tại các địa điểm bán lẻ của chúng tôi, bạn có thể chọn không tham gia tính thiết bị di động vào số liệu thống kê. Bạn có thể từ chối bằng cách truy cập trang web này..

6. Thông tin bổ sung dành cho cư dân California

Tiểu mục này cung cấp cho cư dân California thông tin bổ sung về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của chúng tôi. Phần này bổ sung thông tin có trong Chính sách bảo mật chi tiết của chúng tôi và chỉ áp dụng cho khách truy cập, người dùng và các cá nhân khác cư trú tại California. Phần này không đề cập hoặc áp dụng cho việc chúng tôi xử lý thông tin công khai hoặc thông tin cá nhân khác được miễn trừ theo luật California.

Đạo luật Tỏa sáng

Nếu bạn là cư dân California, Mục 1798.83 của Bộ luật Dân sự California cho phép bạn yêu cầu thông tin liên quan đến việc chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trực tiếp của bên thứ ba. Bạn có thể gửi cho chúng tôi yêu cầu về thông tin này tới [email protected]. Trong yêu cầu của bạn, vui lòng bao gồm tuyên bố “Yêu cầu tỏa sáng” và cung cấp họ, tên cũng như địa chỉ gửi thư của bạn để xác nhận rằng bạn là cư dân California. Chúng tôi có quyền yêu cầu thông tin bổ sung để xác nhận danh tính của bạn và nơi cư trú tại California.

Xóa nội dung

Nếu bạn là cư dân California dưới 18 tuổi và là người dùng đã đăng ký của bất kỳ trang web nào đăng chính sách này, Bộ luật Kinh doanh và Nghề nghiệp California Mục 22581 cho phép bạn yêu cầu xóa nội dung hoặc thông tin bạn đã đăng công khai.

Để thực hiện yêu cầu như vậy, vui lòng viết thư để sử dụng theo địa chỉ được liệt kê ở cuối Thông báo này và cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt (tức là ngày và chú thích) về (các) bài đăng mà bạn muốn xóa. Xin lưu ý rằng yêu cầu đó không đảm bảo việc xóa hoàn toàn hoặc toàn diện nội dung hoặc thông tin bạn đã đăng và có thể có những trường hợp luật pháp không yêu cầu hoặc cho phép xóa ngay cả khi được yêu cầu.

Đạo luật về quyền riêng tư của California

Danh mục thông tin cá nhân được thu thập.

Mặc dù việc xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi thay đổi tùy theo mối quan hệ và tương tác của chúng tôi với bạn, nhưng nhìn chung, thông tin bên dưới xác định các danh mục thông tin cá nhân được thu thập về cư dân California trong 12 tháng qua:

  1. Thông tin nhận dạng  — Số nhận dạng cá nhân duy nhất, chẳng hạn như tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại, số nhận dạng trực tuyến, địa chỉ giao thức internet, địa chỉ email, tên tài khoản, địa chỉ xã hội hoặc biệt danh.

  2. Thông tin cá nhân khác  — Tên, chi tiết liên lạc như số điện thoại và địa chỉ, thông tin tài chính như số tài khoản và số dư, chi tiết thẻ thanh toán bao gồm số thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, chữ ký (bao gồm chữ ký điện tử), bằng lái xe hoặc số ID tiểu bang, trình độ học vấn, và việc làm. Điều này bao gồm các đặc điểm hoặc mô tả ngoại hình, cũng như thông tin y tế và sức khỏe, có thể được coi là thông tin cá nhân ‘nhạy cảm’.

  3. Đặc điểm của các tầng lớp được bảo vệ  — Đặc điểm của các tầng lớp hoặc nhóm được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc liên bang, chẳng hạn như độ tuổi (40+), chủng tộc, dân tộc, nguồn gốc quốc gia, giới tính, bản dạng giới, biểu hiện giới tính hoặc tình trạng hôn nhân.

  4. Thông tin sinh trắc học  — Chúng tôi có thể thu thập, chụp, sở hữu, lưu trữ hoặc lấy hình ảnh bạn cung cấp thông qua một trong các công cụ làm đẹp trực tuyến của chúng tôi và dữ liệu thu được hoặc tạo từ hình ảnh của bạn (bao gồm cả tính năng tự động nhận dạng các điểm mốc khác nhau trên khuôn mặt), có thể đủ điều kiện là dữ liệu sinh trắc học, thông tin sinh trắc học hoặc mã định danh sinh trắc học theo các luật khác nhau.

  5. Thông tin Thương mại hoặc Mua hàng  — Thông tin mua hàng, chẳng hạn như sản phẩm và dịch vụ đã mua, thu được và xem xét; lịch sử hoặc xu hướng mua hàng hoặc tiêu dùng khác (ví dụ: thói quen làm đẹp hoặc mối quan tâm về làm đẹp), hoạt động trung thành và quy đổi, thông tin tài khoản, nội dung do người dùng tạo và lịch sử giao dịch.

  6. Thông tin Internet hoặc Trực tuyến  — Thông tin Internet hoặc trực tuyến như lịch sử duyệt web, lịch sử tìm kiếm, dữ liệu cảm biến và thiết bị thông minh cũng như thông tin liên quan đến tương tác với trang web của chúng tôi hoặc quảng cáo.

  7. Dữ liệu vị trí địa lý  — Dữ liệu vị trí địa lý, chẳng hạn như vị trí thiết bị.

  8. Thông tin âm thanh và hình ảnh  — Thông tin âm thanh, điện tử, hình ảnh, nhiệt, khứu giác hoặc tương tự, chẳng hạn như bản ghi âm cuộc gọi và video, ảnh mà Bạn tải lên hoặc chia sẻ với chúng tôi, video CCTV được ghi lại tại các cơ sở của chúng tôi, bản ghi trung tâm cuộc gọi và hình ảnh video.

  9. Thông tin Việc làm  — Thông tin chuyên môn hoặc liên quan đến việc làm, chẳng hạn như lịch sử công việc, nghề nghiệp/nghề nghiệp, bằng cấp chuyên môn (ví dụ: tình trạng giấy phép hành nghề) và chủ lao động trước đây.

  10. Suy luận  — Suy luận dựa trên thông tin cá nhân về một cá nhân để tạo ra một bản tóm tắt, chẳng hạn như sở thích và đặc điểm của một cá nhân, bao gồm vẻ đẹp và sở thích liên quan, đặc điểm, hành vi trong và ngoài trang web, mô hình mua hàng, nhân khẩu học, thông tin hộ gia đình.

Các danh mục trên bao gồm thông tin được xác định là nhạy cảm theo luật California, bao gồm cả thông tin nhận dạng do chính phủ cấp; thông tin đăng nhập tài khoản và thông tin tài chính; định vị địa lý chính xác; nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc; thông tin có thể là thông tin sinh trắc học, thông tin được thu thập và phân tích liên quan đến sức khỏe; và thông tin được thu thập và phân tích liên quan đến nhận dạng giới tính.

Nguồn thông tin cá nhân; Mục đích thu thập, sử dụng và tiết lộ.

Các nguồn mà chúng tôi thu thập thông tin cá nhân được tóm tắt trong “Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân”. Mục đích kinh doanh hoặc thương mại mà chúng tôi thu thập, bán và/hoặc chia sẻ thông tin cá nhân (đối với quảng cáo hành vi theo ngữ cảnh) được tóm tắt trong Thông báo của chúng tôi khi thu thập và như được mô tả chi tiết hơn trong “Thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập và sử dụng” phần trong Thông báo chi tiết về quyền riêng tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về các danh mục thông tin cá nhân mà Chúng tôi chia sẻ hoặc tiết lộ cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại cũng như các danh mục người nhận, vui lòng xem phần “Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân” trong Thông báo chi tiết về quyền riêng tư của chúng tôi.

Bán/Chia sẻ Thông tin Cá nhânChúng tôi không 'bán' (vì 'bán' được định nghĩa theo truyền thống) thông tin cá nhân về người tiêu dùng của chúng tôi. Chúng tôi không cung cấp hoặc cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác của người tiêu dùng cho bên thứ ba để đổi lấy tiền. Tuy nhiên, giống như nhiều công ty, chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba để cung cấp cho bạn quảng cáo được cá nhân hóa từ chúng tôi hoặc Chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba (bao gồm cả việc chúng tôi sử dụng cookie (hoặc công nghệ tương tự) do bên thứ ba cung cấp trên trang web của chúng tôi). Ví dụ: chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba (chẳng hạn như nền tảng truyền thông xã hội) để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của chúng tôi, hiển thị quảng cáo cho chúng tôi và đo lường hiệu quả của những quảng cáo đó. Các công ty này sử dụng thông tin cá nhân để cải thiện sản phẩm của họ và tối ưu hóa hệ thống nhắm mục tiêu quảng cáo của riêng họ.

Chúng tôi không cố ý bán/chia sẻ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới 16 tuổi.

Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã tiết lộ các loại thông tin cá nhân sau đây có thể được coi là "bán"/"chia sẻ" theo luật California: Thông tin nhận dạng, Thông tin cá nhân khác, Thông tin thương mại hoặc mua hàng, Thông tin Internet hoặc Trực tuyến, Dữ liệu vị trí địa lý, Suy luận, Thông tin và suy luận liên quan đến nghề nghiệp hoặc việc làm (dữ liệu được suy luận và rút ra).

Các loại bên thứ ba được tiết lộ thông tin cá nhân có thể được coi là "bán"/"chia sẻ" theo luật California: nhà xuất bản và công ty tiếp thị mà Chúng tôi hợp tác để đặt quảng cáo của chúng tôi (chẳng hạn như các nhà bán lẻ bán sản phẩm của chúng tôi hoặc các công ty trực tuyến bán Không gian quảng cáo của chúng tôi để phân phối quảng cáo của chúng tôi, chẳng hạn như mạng quảng cáo hoặc người bán trên thị trường), các công ty AdTech giúp chúng tôi phân phối quảng cáo của chúng tôi, nhà cung cấp phân tích dữ liệu cũng như các nền tảng trực tuyến và mạng truyền thông xã hội như Google, Amazon và Meta.

Tính toán phần thưởng Ưu đãi/Chương trình – Ưu đãi tài chính Chúng tôi có thể đưa ra các ưu đãi, chẳng hạn như phiếu giảm giá hoặc giảm giá khi mua hàng để đổi lấy thông tin cá nhân (ví dụ: đăng ký email). Chúng tôi cũng có thể cung cấp chương trình khách hàng thân thiết với các đặc quyền nhất định, chẳng hạn như phần thưởng và ưu đãi độc quyền, cũng như các chương trình khác như rút thăm trúng thưởng hoặc cuộc thi. Chúng tôi thường không gán giá trị tiền tệ hoặc giá trị khác cho thông tin cá nhân. Tuy nhiên, nếu luật pháp yêu cầu Chúng tôi chỉ định giá trị đó thì chúng tôi đã định giá thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng một phần dựa trên giá trị của việc người tiêu dùng dùng thử các sản phẩm mới và chia sẻ các ưu đãi trong tương lai phù hợp với sở thích của Bạn với giá trị cạnh tranh. Giá trị là nỗ lực thiết thực và thiện chí thường liên quan đến (i) danh mục thông tin cá nhân được thu thập (ví dụ: tên, địa chỉ email), (ii) khả năng chuyển nhượng thông tin cá nhân đó cho chúng tôi, (iii) giá chiết khấu được cung cấp, (iv) số lượng người tiêu dùng đăng ký tham gia các chương trình của chúng tôi và (v) sản phẩm hoặc dịch vụ mà các chương trình đó áp dụng hoặc sự khác biệt về giá hoặc dịch vụ. Việc tiết lộ giá trị được mô tả ở đây không nhằm mục đích từ bỏ hoặc được hiểu là từ bỏ thông tin bí mật kinh doanh hoặc độc quyền của chúng tôi, bao gồm cả bí mật thương mại và không cấu thành bất kỳ đại diện nào liên quan đến các nguyên tắc kế toán hoặc tiêu chuẩn kế toán tài chính được chấp nhận chung .

7. Quyền riêng tư theo luật tiểu bang

Các Quyền Có Sẵn Theo Luật Tiểu Bang

Cư dân của California, Virginia, Connecticut và Colorado có một số quyền nhất định theo luật quyền riêng tư hiện hành, tuân theo một số điều kiện nhất định. Tùy thuộc vào tiểu bang cư trú, bạn có thể thực hiện các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân về bạn mà chúng tôi đã thu thập (tuân theo một số hạn chế nhất định theo luật tiểu bang). Chúng có thể bao gồm:

  • Quyền được biết. Quyền yêu cầu Chúng tôi tiết lộ thông tin về việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Bạn, bao gồm:
    • Danh mục thông tin cá nhân chúng tôi đã thu thập

    • Các loại nguồn thông tin cá nhân chúng tôi đã thu thập

    • Mục đích kinh doanh hoặc thương mại của chúng tôi để thu thập thông tin cá nhân

    • Các loại bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân đó

  • Quyền truy cập và tính di động. Quyền xác nhận xem chúng tôi có đang xử lý thông tin cá nhân về bạn hay không và có được bản sao thông tin cá nhân đó mà chúng tôi đã thu thập về bạn và, trong trường hợp pháp luật yêu cầu, có được bản sao của thông tin cá nhân đó ở dạng di động và, trong phạm vi kỹ thuật dạng khả thi, dễ sử dụng.

  • Quyền xóa. Để xóa thông tin cá nhân được cung cấp cho hoặc được chúng tôi thu được. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân về bạn, trừ một số trường hợp ngoại lệ nhất định và trong phạm vi pháp luật yêu cầu. Sau khi Chúng tôi nhận được và xác nhận yêu cầu của người tiêu dùng có thể xác minh được của bạn, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân về bạn khỏi hồ sơ của chúng tôi, trừ khi áp dụng ngoại lệ.
    Ví dụ: thông tin cá nhân có thể cần được lưu giữ để:
    • Hoàn thành giao dịch mà chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân, cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ được yêu cầu (chẳng hạn như bán sản phẩm làm đẹp của chúng tôi cho bạn) hoặc được dự đoán hợp lý trong bối cảnh mối quan hệ với chúng tôi,

    • Theo dõi khiếu nại của người tiêu dùng hoặc các vấn đề về sản phẩm

    • Phát hiện sự cố bảo mật, bảo vệ chống lại hoạt động độc hại, lừa đảo, gian lận hoặc bất hợp pháp

    • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

    • Chỉ cho phép sử dụng nội bộ phù hợp hợp lý với kỳ vọng của người tiêu dùng dựa trên mối quan hệ của bạn với chúng tôi

    • Các mục đích sử dụng nội bộ khác tương thích với bối cảnh người tiêu dùng cung cấp thông tin cá nhân cho Hoa Kỳn
  • Quyền sửa chữa. Quyền sửa những điểm không chính xác trong thông tin cá nhân, có tính đến tính chất và mục đích của việc xử lý thông tin cá nhân.

  • Quyền kiểm soát thông tin cá nhân nhạy cảm. Tùy thuộc vào Tiểu bang cư trú của bạn, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi giới hạn việc sử dụng và tiết lộ Thông tin Cá nhân Nhạy cảm trong một số mục đích nhất định được pháp luật cho phép và/hoặc thu hồi sự đồng ý đối với việc Chúng tôi sử dụng Thông tin Cá nhân Nhạy cảm.

  • Quyền từ chối. Tùy thuộc vào Tiểu bang của bạn, bạn có quyền từ chối một số loại xử lý thông tin cá nhân nhất định, bao gồm:
    • Từ chối 'bán' thông tin cá nhân hoặc chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo được nhắm mục tiêu

    • Từ chối mọi hoạt động xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích đưa ra quyết định có ảnh hưởng pháp lý hoặc có ý nghĩa tương tự.

Tùy thuộc vào quốc gia cư trú của bạn, bạn cũng có thể có các quyền bổ sung, chẳng hạn như (A) quyền không bị đối xử trả thù hoặc phân biệt đối xử liên quan đến yêu cầu thực hiện các quyền trên; và (B) quyền yêu cầu kháng cáo trong trường hợp Chúng tôi từ chối thực hiện hành động theo yêu cầu của Bạn. Nếu bạn muốn khiếu nại bất kỳ quyết định nào liên quan đến quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected].

Cách thực hiện các quyền riêng tư có sẵn theo luật tiểu bang (Truy cập, sửa, xóa)

Để gửi yêu cầu bảo mật đối tượng dữ liệu của bạn, hãy nhấp vào đây hoặc liên hệ với chúng tôi bằng số điện thoại miễn phí trong Cách liên hệ với chúng tôi.

Chỉ bạn hoặc người được bạn ủy quyền hành động thay mặt bạn mới có thể đưa ra yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Bạn cũng có thể đưa ra yêu cầu có thể xác minh được của người tiêu dùng thay mặt cho con chưa thành niên của Bạn.

Yêu cầu có thể kiểm chứng của người tiêu dùng phải:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin cho phép Chúng tôi xác minh một cách hợp lý bạn là người mà chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân hoặc là đại diện được ủy quyền của người muốn đưa ra yêu cầu.

Chúng tôi không thể phản hồi yêu cầu của bạn hoặc cung cấp cho bạn thông tin cá nhân nếu chúng tôi không thể xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của bạn để đưa ra yêu cầu và xác nhận thông tin cá nhân liên quan đến bạn hoặc nếu chúng tôi không thể định vị bạn trong hệ thống của chúng tôi. Việc đưa ra yêu cầu có thể xác minh của người tiêu dùng không yêu cầu bạn phải tạo tài khoản với chúng tôi. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin email mà bạn đã sử dụng để tương tác với chúng tôi hoặc đăng ký chương trình khách hàng thân thiết, email hoặc để mua hàng cùng với các thông tin khác mà bạn gửi (chẳng hạn như thông tin liên hệ như tên, địa chỉ, số điện thoại) và thông tin chúng tôi có trong hệ thống của chúng tôi, để giúp xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của bạn để đưa ra yêu cầu và xác nhận rằng thông tin của bạn có trong hệ thống của chúng tôi. Thông tin được cung cấp để gửi yêu cầu sẽ chỉ được sử dụng liên quan đến yêu cầu. chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân để chúng tôi có thể nhận dạng chính xác bạn. Nếu bạn chọn không cung cấp thông tin này, chúng tôi chỉ có thể xử lý yêu cầu của bạn trong phạm vi chúng tôi có thể nhận dạng bạn trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu đã được xác minh của người tiêu dùng trong vòng 45 ngày. Nếu chúng tôi cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do và gia hạn bằng văn bản (bao gồm cả qua email).

Chúng tôi không tính phí xử lý hoặc phản hồi yêu cầu đã được xác minh của người tiêu dùng trừ khi yêu cầu đó quá mức, lặp đi lặp lại hoặc rõ ràng là vô căn cứ. Nếu Chúng tôi xác định rằng yêu cầu đó dẫn đến một khoản phí, Chúng tôi sẽ đưa ra lời giải thích và ước tính chi phí trước khi hoàn thành yêu cầu.

Bạn chỉ có thể đưa ra yêu cầu truy cập hoặc di chuyển dữ liệu hai lần trong khoảng thời gian 12 tháng.

Cách thực hiện các quyền hiện có theo luật tiểu bang (Bán thông tin cá nhân và chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích nhắm mục tiêu)

Để thực hiện quyền từ chối liên quan đến (1) 'bán', (2) 'chia sẻ' hoặc 'sử dụng' thông tin cá nhân cho quảng cáo được nhắm mục tiêu hoặc cả hai, nếu có trong phạm vi quyền hạn của bạn, vui lòng sử dụng một hoặc nhiều điều sau đây:

  • Hãy truy cập liên kết “Lựa chọn quyền riêng tư của bạn” ở chân trang của Trang web thương hiệu để gửi yêu cầu về thông tin cá nhân ngoại tuyến (không duyệt web). Bạn cũng có thể nhấp vào đây để truy cập trực tiếp vào biểu mẫu của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi bằng số điện thoại miễn phí trong Cách liên hệ với chúng tôi

  • Nhấp vào liên kết “Cài đặt cookie” ở chân trang của Trang web thương hiệu và thay đổi cài đặt liên quan đến thông tin cá nhân (duyệt web) trực tuyến.

  • Bật tín hiệu từ chối dựa trên trình duyệt, chẳng hạn như Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu. Khi luật hiện hành yêu cầu nhận ra các tín hiệu đó, chúng tôi sẽ coi các tín hiệu dựa trên trình duyệt như Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu là yêu cầu từ chối bán/chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo được nhắm mục tiêu cho trình duyệt của bạn. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình (nếu có), chúng tôi sẽ liên kết tín hiệu từ chối dựa trên trình duyệt với tài khoản của bạn và áp dụng tín hiệu đó cho thông tin cá nhân ngoại tuyến. Nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản của mình, tín hiệu từ chối dựa trên trình duyệt chỉ được liên kết với trình duyệt đó.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để hoàn thành yêu cầu, chẳng hạn như thông tin chúng tôi cần để xác định người tiêu dùng có thông tin là đối tượng của yêu cầu từ chối.

Cách thực hiện các quyền hiện có theo luật tiểu bang (Thông tin cá nhân nhạy cảm)

Tùy thuộc vào quốc gia cư trú của bạn, bạn có thể từ chối cho phép chúng tôi sử dụng một số thông tin cá nhân nhạy cảm nhất định, bao gồm cả việc chúng tôi chia sẻ loại thông tin cá nhân này với bên thứ ba và/hoặc thu hồi sự đồng ý đã đưa ra trước đó. Việc chọn không tham gia này thường sẽ cung cấp cho bạn khả năng giới hạn việc Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm chỉ trong phạm vi những trường hợp sau (nếu luật hiện hành cho phép):

  • Để thực hiện dịch vụ hoặc cung cấp hàng hóa mà người tiêu dùng đã yêu cầu dịch vụ hoặc hàng hóa đó mong đợi một cách hợp lý;

  • Để ngăn chặn, phát hiện và điều tra các sự cố an ninh;

  • Để chống lại các hành động độc hại, lừa đảo, lừa đảo hoặc bất hợp pháp;

  • Đảm bảo an toàn thể chất của thể nhân;

  • Sử dụng ngắn hạn, nhất thời;

  • Để thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi;

  • Để xác minh hoặc duy trì chất lượng hoặc sự an toàn của sản phẩm, dịch vụ hoặc thiết bị do chúng tôi sở hữu, sản xuất, chế tạo hoặc kiểm soát và để cải tiến, nâng cấp hoặc nâng cao sản phẩm, dịch vụ hoặc thiết bị đó; Và

  • Dành cho những mục đích không suy ra đặc điểm của người tiêu dùng.

Nếu bạn muốn từ chối sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm (hoặc thu hồi quyền sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm trước đây của chúng tôi), các mục đích sử dụng khác được pháp luật hiện hành cho phép, vui lòng gửi yêu cầu của bạn bằng cách nhấp vào “Lựa chọn quyền riêng tư của bạn” liên kết ở cuối Trang web của chúng tôi. Bạn cũng có thể nhấp vào đây để truy cập trực tiếp vào biểu mẫu của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi bằng số điện thoại miễn phí trong Cách liên hệ với chúng tôi.

8. Thông tin trẻ em

TRẺ EM: Trang web của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Nếu sau khi thu thập, Chúng tôi xác định rằng người dùng dưới độ tuổi này, chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc duy trì thông tin cá nhân của người đó mà không có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện những nỗ lực hợp lý để xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của chúng tôi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có bất kỳ thông tin nào từ hoặc về một đứa trẻ dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua một trong các phương pháp được liệt kê trong phần Liên hệ với chúng tôi ở cuối thông báo này.

Sự đồng ý của cha mẹ: Trẻ vị thành niên từ 13 tuổi đến độ tuổi trưởng thành trong tiểu bang của mình phải xin phép cha mẹ hoặc người giám hộ để được phép sử dụng bất kỳ sản phẩm nào của L’Oréal USA. Đối với các thương hiệu L’Oréal USA cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, bạn chỉ có thể mua hàng nếu bạn từ 18 tuổi trở lên hoặc ở độ tuổi trưởng thành tại khu vực pháp lý cư trú của Bạn.

Sự tham gia của phụ huynh: Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị trẻ vị thành niên từ 13 tuổi trở lên nên xin phép cha mẹ trước khi gửi bất kỳ thông tin nào về bản thân họ cho bất kỳ ai qua Internet và Chúng tôi khuyến khích các bậc cha mẹ dạy con mình về các phương pháp sử dụng Internet an toàn.

9. Bảo mật thông tin cá nhân về bạn

L’Oréal USA duy trì các biện pháp bảo vệ hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị mất, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép và khi chuyển thông tin để xử lý và yêu cầu các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thay mặt cho chúng tôi cũng phải làm như vậy. Tuy nhiên, không có việc truyền hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể được đảm bảo an toàn 100%. Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể đảm bảo hoặc đảm bảo tính bảo mật của bất kỳ thông tin nào bạn truyền cho chúng tôi.

Trang web có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba không do L’Oréal USA sở hữu hoặc điều hành. Điều này bao gồm các liên kết từ các nhà quảng cáo, nhà tài trợ và/hoặc đối tác có thể sử dụng (các) biểu trưng của chúng tôi như một phần của thỏa thuận đồng thương hiệu hoặc đồng tiếp thị. Chúng tôi không kiểm soát, khuyến nghị hoặc xác nhận và không chịu trách nhiệm về các trang web này hoặc nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách hoặc thông lệ về quyền riêng tư của họ. Các trang web khác này có thể gửi cookie của riêng họ hoặc các công nghệ theo dõi khác tới thiết bị của bạn; họ có thể thu thập dữ liệu hoặc thu thập thông tin cá nhân một cách độc lập và có thể có hoặc không có chính sách bảo mật được công bố của riêng họ. Bạn cũng nên đánh giá độc lập tính xác thực của bất kỳ trang web nào xuất hiện hoặc tuyên bố rằng đó là một trong các Trang web của chúng tôi (bao gồm cả những trang được liên kết qua email hoặc trang mạng xã hội). Trang web có thể cung cấp các phòng trò chuyện, diễn đàn, bảng tin và nhóm tin tức. Hãy nhớ rằng mọi thông tin Bạn tiết lộ trong các lĩnh vực này sẽ trở thành thông tin công khai và không tuân theo các quy định của Thông báo về quyền riêng tư này.

Chúng tôi cũng có thể cung cấp cho bạn cơ hội sử dụng thông tin đăng nhập mạng xã hội của bạn. Nếu bạn làm như vậy, xin lưu ý rằng bạn chia sẻ thông tin hồ sơ của bạn với chúng tôi tùy thuộc vào cài đặt nền tảng truyền thông xã hội của bạn. Vui lòng truy cập nền tảng truyền thông xã hội có liên quan và xem lại chính sách quyền riêng tư của nền tảng đó để hiểu cách thông tin cá nhân của bạn được chia sẻ và sử dụng trong bối cảnh này.

11. Thanh toán xuyên biên giới

Trang web được quản lý và vận hành theo luật pháp của Hoa Kỳ và nhằm mục đích phục vụ cư dân Hoa Kỳ. Các trang web dành riêng cho quốc gia hoặc khu vực có sẵn cho các thương hiệu và sản phẩm L’Oréal trên toàn thế giới. L'Oréal không tuyên bố rằng Trang web được quản lý hoặc vận hành theo luật pháp của bất kỳ quốc gia nào khác. Vì chúng tôi là một doanh nghiệp quốc tế nên việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn nhất thiết phải liên quan đến việc truyền dữ liệu trên cơ sở quốc tế. Nếu bạn sống ở Liên minh Châu Âu, Canada hoặc nơi khác ngoài Hoa Kỳ, vui lòng lưu ý rằng thông tin chúng tôi thu thập có thể được chuyển đến và xử lý tại Hoa Kỳ. Bằng cách sử dụng Trang web hoặc cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào, Bạn (a) thừa nhận rằng Trang web tuân theo luật pháp Hoa Kỳ, (b) đồng ý với việc thu thập, xử lý, duy trì và chuyển thông tin đó trong và tới Trang web. Hoa Kỳ và các lãnh thổ hiện hành khác mà luật về quyền riêng tư có thể không toàn diện hoặc tương đương với luật ở quốc gia nơi bạn cư trú và/hoặc là công dân và (c) từ bỏ mọi khiếu nại có thể phát sinh theo các luật đó.

12. Cập nhật Thông báo về Quyền riêng tư này

Xin lưu ý, chúng tôi có thể thay đổi thông tin trên Trang web và/hoặc Chính sách quyền riêng tư này bất kỳ lúc nào và mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi xuất bản các bản sửa đổi.

13. Cách liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Người nhận: Chăm sóc khách hàng SkinCeuticals
50 Connell Drive, Berkeley Heights
New York, NJ 07922
Re: Thông báo về quyền riêng tư và cookie của SkinCeuticals.com
Điện thoại: 1-800-771-9489

Hoặc gửi email cho chúng tôi với yêu cầu của bạn tại đây..

Thong bao định hướng
Để có trải nghiệm tốt nhất, vui lòng xoay thiết bị của bạn